Igrač iz Poljske ima kašnjenje sa povlačenjem. Uprkos tome što smo uspeli u dva prethodna povlačenja, poslednje se obrađuje 16 dana. Ovo je znatno duže od 48 sati navedenih u uslovima i odredbama kazina.
Automatski prevedeno:
SpinCity Casino - Isplata igrača je odložena u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 9.800 zł
SpinCity Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
0d 3h 58m 13s
Rezime slučaja
pre 1 nedelje
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi eskobarerik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Ne, nisam akumulirao svoj dobitak uz pomoć bonusa. Deponovao sam novac bez bonusa i pobedio sam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Hvala vam puno, eskobarerik, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo eskobarerik,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike SpinCiti kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi SpinCiti kazino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje? Koji je očekivani vremenski okvir obrade ovog povlačenja?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Jakube,
Do kašnjenja je došlo zbog GDPR zahteva za promenu ličnih podataka.
Prema GDPR smernicama, obrada takvih zahteva obično može da traje do 28 dana. Zbog toga preporučujemo da informišete korisnike o svim promenama njihovih podataka odvojeno od procesa povlačenja i verifikacije kako biste izbegli bilo kakav uticaj na njih.
Trenutno primećujemo da korisnik još uvek ima aktivan zahtev za izmenu podataka. Trenutno nema raspoloživih sredstava za povlačenje na računu korisnika. Prethodni zahtevi za povlačenje nisu uspeli jer je korisnik potrošio svoj balans dok se bavio igranjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Pozdrav svima,
Ima li novosti u vezi sa ovim slučajem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Jakube,
Podigli smo prioritet GDPR zahteva na „veoma visok" i on je trenutno u procesu. Čekamo ažuriranje i obaveštavaćemo vas o svim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi SpinCiti kazino ,
Imate li novosti o ovom pitanju? Da li je GDPR zahtev već obrađen?
Hvala!
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
SpinCity Casino ima 0d 3h 58m 13s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock