Igrač iz Kvebeka je imao svoj račun, navodeći sumnju na sistematsko delovanje, što igrač osporava. Oni su verifikovali svoj račun i ranije izvršili povlačenja, ostavljajući im preko 14.000 CAD neiskorišćenih sredstava.
Igrao sam na sin.citi kazinu skoro mesec dana, već sam napravio povlačenja i verifikovao svoj nalog, ali sada su mi zatvorili nalog govoreći: „Vaš nalog je blokiran zbog „9.5. Ako, po našoj jedinoj odluci, imamo razumnu sumnju ili dokaz da se računom ili grupom računa upravlja sistematski (na primer, korišćenjem specifičnih tehnika klađenja ili grupnog klađenja)." Uradio sam tako nešto i uradio sam tako nešto i uradio sam. poštujući sva njihova pravila, zatvorili su moj račun i ukrali mi preko 14000 CAD
Draga Bobara99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
da veb lokacija je spin.citi
zatvorili su moj račun 27. septembra 2024
igrao sam slotove i koristio bonus koji su mi ponudili da postignem balans
nisu mi poslali i mejlove niti su mi odgovorili, samo su zatvorili moj nalog i pojavi se poruka kada pokušam da se prijavim u koju ću vam direktno poslati e-poštu
Hvala puno, Bobara99, što si dao potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga Bobara99,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika SpinCiti kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi SpinCiti kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.