Igrač iz Finske je pokrenuo povlačenje 220 evra 19. oktobra, ali sredstva nisu primljena. Kazino je tvrdio da je novac poslat, što je igrač osporio. Igrač je potvrdio da je njegov račun verifikovan i da nije koristio bonus novac za svoje dobitke. Nakon dalje komunikacije, problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Pokrenuo sam podizanje 220 € 19. oktobra, ali sredstva nisu stigla. Kazino tvrdi da su poslali novac, što nije tačno.
Zdravo HSLhsl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinight Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Račun je potvrđen bankovnim akreditivima. Nisam igrao sa bonus novcem. Danas sam poslednji put razgovarao sa njima. Svaki put ista stvar. Kažu da su uplatili i pouzdano dali niz brojeva, ali to ne važi za pouzdano, već pouzdano želi priznanicu na kojoj se vidi moje ime i uplata, ali je ne šalju i ne odgovaraju na mejl.
Još uvek čekam račun, koji sam tražio pre mnogo dana.
Zdravo HSLhsl,
Pre nego što se obratimo kazinu u vaše ime, možete li proslediti svoju istoriju depozita i povlačenja, zajedno sa bilo kakvom korespondencijom između vas i kazina, na nikolas.b@casino.guru ? Ove informacije će nam pomoći da bolje razumemo vašu situaciju i pružimo neophodnu pomoć.
Radujemo se vašem odgovoru.
srdačan pozdrav,
Nick
Poštovani HSLhsl,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
