Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje prije tri sedmice. Od tada je na čekanju. Žalba je uspješno riješena.
Osvojio sam 2860 $ prvog jula, drugi put sam pobijedio s njima prvi put kad je bilo 300 $ i bilo je u redu, na vrijeme dobivam svoj novac, a oni su ga poslali na moj bankovni račun. poslao sam im sve što su me pitali, dobili su sve potrebne dokumente, a već su mi poslali 300 $ na moj bankovni račun, nije teško razumjeti da im treba vremena da prihvate, a kad su mi odgovorili kao da se ništa ne događa, čak su mi poslali i promo . Mogu vidjeti u gotovo svim igračima recenzije rade isto kao i ostali igrači. Ponašaju se čudno kao da kazino počinje imati problema s plaćanjem, ali pretpostavljaju da su jaki, a sve geneza u svijetu je previše loša i rekao sam im da gube novac jer prestajem igrati sa spinitom i cijelom tom grupom dok mi ne plate. Jer kad igram plaćam i kad pobijedimo u njezinoj zabavi, ali sada nije baš smiješno i to je zato što smo takvim kockarnicama teško imali povjerenja u online casino.me znam da uvijek poštujem pravilo tc bilo kojeg kasina kad sam dobio bonus, čitam pravila i ja sam pristojan prema njima, tako da sada podnosim tu žalbu i učinit ću ono što mi kažete da te vrlo dobro spremim.
i won 2860$on the first of july it was the second time i win with them the first time it was 300$ and it was ok i receive my money into time and they sent it in my bank account . i sent them everything they asked me they got all the documents they needs and they already sent me 300$into my bank account it is not hard to understand they take time to accept and when they answered me like nothing going on they even send me promo . i can see in almost all players review they are doing the same thing to other players they are acting weird like a casino start having problem to pay but they are suppose to be strong all the genesis global its too bad and i told them they loose money because i stop playing with spinit and all of that group until they pay me.because when i play i pay and when we win its fun but now not very funny and it is because casino like that we got hard time to trust online casino.me i know i respect always the rule the tc of any casino when i got a bonus i read the rules and i am polite with them too so now i make that complaint and will do what you tell me to do tank you very much
zdravo
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li sam dobro razumio da je vaše traženo povlačenje odobreno, ali čeka od 1. jula? Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste povukli svoj dobitak? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru .
Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hello
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand it correctly that your requested withdrawal has been approved but pending since 1st of July? Which payment method you have opted for to withdraw your winnings? If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I understand that it might seem like a lot of inquiries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
ne, još nije na čekanju, jer su mi zatražili drugu dokumentaciju, pa sam im poslao sve dokumente, pitali su me za moju kreditnu karticu i moj ecopayz dokaz o računu i prošlo je više od tjedan dana otkad sam im poslao posljednji dokument koji su tražili od mene i sav taj proces započinje prvog jula.
ok, ja sam francuski, tako da ako napravim grešku žao mi je i ako razgovaramo jednostavnim terminom, nemam problema
poslao sam guruu sav razgovor koji smo vodili ja i spinit casinoand dobio sam svu e-poštu ako vam treba još nešto, samo me pitajte da se dobro spremite za moju žalbu i nadam se da ćemo to moći popraviti
no its not pending yet because they asked me different documentation so i sent them all the docs they asked me my credit card and my ecopayz account proof and it is over a week since i sent them the last document they asked me and all that process start the first of july.
ok i am french so if i make some mistake sorry and as long as we talk with simple term i dont have any probleme
i sent to guru all the conversation we had me and the spinit casinoand i got all the email if you need something else just ask me tank you very much taking care of my complaint and hope we can fix it
Hvala vam na brzom odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Juliju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
PS: kako nismo dobili nikakvu e-poštu od vas, slobodno pošaljite bilo koju relevantnu poruku na yuliia.k@guruadmins.com .
Thank you very much for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
PS: as we haven't received any emails from you, please feel free to forward any relevant communication to yuliia.k@guruadmins.com.
Pozdrav, samo da vam kažem da je spinit kasino tražio da vam pošaljem račun za ecopays, ali ja sam im već poslao savršen dokaz o svom računu za ecopayz, a čudno je da djeluju kao da su prvi put pitali
i koristila sam ga samo jednom prošle godine, a napravila sam samo jedan depozit uz svoj ecopayz
u zadnjih 6 mjeseci igrao sam u spinit kazinu skoro svake sedmice jedanput dvaput tjedno i sve sam uplatio depozitom s interaktivnim e-prijenosom, a sada su me dvaput pitali za moj ecopayz račun, vrlo je frustrirajuće kad tražite zahtjev za povlačenje u kasinu da ste se igrali svaki tjedan često kao i sad, šaljem im nazad svoj račun za ecopayz, ali možete li im reći mogu li prihvatiti moj zahtjev ili ne prihvatiti, ali prestanite se ponašati tako, molim vas, ne odgovaram im direktno samo da bih im poslao dokumenata spremnik ti
hello just to tell you that spinit casino asked me to send a proof of my ecopays account but i already sent them perfect proof of my ecopayz account and the weird thing is they act like it is the first time they asked
and i used it only one time last year i made only one deposit with my ecopayz
in the last 6 month i played at spinit casino almost every week one sometime twice a week and i made all my deposit with interac e-transfer and now they asked me twice my ecopayz account it is very frustrating when you request a withdraw at a casino that you played every week often like i did now i send them back my ecopayz account but could you tell them if they could accept my request or dont accept but stop acting like that please me i dont answer to them directly only to send them docs tank you
rekli ste da ne šaljem e-mailove, ali da, poslao sam većinu e-maila i dokumenata koje sam poslao u spinit casino, molim vas provjerite da li ih dobijate, a ako ne samo, recite mi i poslat ću sve dokumente koje tražite od mene sa zadovoljstvom i Upravo sam poslao jednog da im kažem
mnogo vas spremam
you said i did not send e-mails but yes i sent most of e-mail and docs i sent to spinit casino please check if you receive them and if not just tell me and i will send all docs you request from me with pleasure and i just sent one to tell them
tank you very much/alain
Jutros primim mail od spinit casino-a i rekli su mi da je povlačenje odobreno ne znam je li sve u redu ili ne, ali čim dobijem još jednu informaciju, obavještavam vas
jako vas spremam i nadam se da će biti u redu
alain desgagne
i receive a mail this morning from spinit casino and they told me my withdrawal was approuved i dont know if its ok or not but as soon i got another information i let you know
tank you very much and hope it will be ok
alain desgagne
rezervišite jako moju pobjedu, jutros samo nabavite moj bankovni račun, možete biti sigurni da ću sljedeći put pročitati vašu recenziju, želim isprobati novi kasino ili čak i stari, promijeni se prilično brzo, prelazi iz vrlo dobro u upitno za tjedan dana. nekad.
tenk, jako se brinete za nas igrače
tank you very much my winning just get my bank account this morning you can be sure i will read your review next time i want to try a new casino or even an old one it change pretty fast it goes from very good to questionable in a week sometime.
tank you very much taking care of us players
Zdravo,
Hvala što ste nam rekli da je vaš problem riješen. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Juli
Hello,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Juli
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.