Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni.
Zdravo,
Još uvek nemam ažuriranja iz ovog kazina. U razgovoru uvek piše da treba da pišem finansijskom odeljenju a oni mi ne odgovaraju već tri nedelje.. Imam dve uplate od 500 evra i još 6000 evra na računu i ništa se ne dešava ali mi šalju ponude svaki dan. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.
Dragi benzj044,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate prilikom povlačenja i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želim da istaknem da smo dobili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove kockarske ustanove. Uprkos našim naporima da pregovaramo i rešimo ova pitanja, kazino je odlučio da usvoji „politiku bez reagovanja" na sve žalbe.
Kao upozorenje potencijalnim igračima, uključili smo dva upozorenja u našu recenziju za ovaj kazino , upozoravajući ih na činjenicu da se isplate ne obrađuju blagovremeno:
Igrači se žale na izuzetno duga vremena povlačenja
Dobili smo ili videli brojne žalbe od igrača čije povlačenje traje nerazumno dugo
Odložena povlačenja
Kazino se suočava sa tehničkim poteškoćama u procesu povlačenja, što je dovelo do kašnjenja plaćanja od marta 2023. Iako se čini da je problem povezan sa provajderom plaćanja, savetujemo igračima da budu svesni situacije.
Mogu da razumem koliko je frustrirajuće čekati svoj novac bez ikakvih povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti. Iskreno se nadam da će vam na kraju vaš dobitak biti poslat. Možete li poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala vam na saradnji i brzom odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Popravio sam sporni iznos sa 7.000 € na 6.000 € pošto ste u prošlosti imali još jednu žalbu na povlačenje 500 €.
Hvala vam puno, benzj044, što ste dali sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Spinpirate kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe, nastavljamo da pokušavamo.
Pozdrav,
Hvala vam benzj044 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Spinpirate Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Nismo u mogućnosti da proverimo da li kazino radi sa licencom. Prema podacima na veb stranici, čini se da je Spinpirate Casino u prošlosti imao Antilefonsku licencu, ali je moguće da je više nemaju. Ipak, možete pokušati da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili KSKSKSKSKS2@email.kkkkk .
Obavestite me ako vam treba pomoć u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( KSKSKSKSKS4@email.kkkkk ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar