The player from Switzerland had deposited over 4000 Euros into the casino without winning anything and questioned the RTP and software integrity. He expressed a desire to get his money back and threatened further action, including a chargeback on his credit card. The Complaints Team informed him that the complaint could not proceed without sufficient supporting evidence and ultimately closed the case due to inappropriate language used in communication.
Igrač iz Švajcarske je uložio preko 4000 evra u kazino, a da ništa nije osvojio i doveo je u pitanje RTP i integritet softvera. Izrazio je želju da dobije svoj novac nazad i zapretio daljim merama, uključujući povraćaj sredstava sa njegove kreditne kartice. Žalbeni tim ga je obavestio da žalba ne može da se nastavi bez dovoljno potkrepljujućih dokaza i na kraju je zatvorio slučaj zbog neprikladnog jezika u komunikaciji.
Više od 4000 evra deponovano bez ikakve šanse da nešto dobijete! RTP i softver ne mogu da budu tačni! Ako ne dobijem svoj novac nazad, saznaću gde su ti prevaranti i posetiću ih! Takođe provajderi plaćanja su ilegalni! Mnogi članci pokazuju nezakonitost na mreži u Google-ovim istraživanjima mnogih novinara! Takođe ću vratiti naplatu sa moje kreditne kartice!
More then 4000 Euros deposited with not any chance of winning something back!RTP and software can not be correct!If i dont get my money back I will find out where those scammers are and pay them a visit!Also payment provider are illegal!Many articles show illegality online in google resurch by many journalists!I will also make a charge back on my credit card!
Poštovani massivpuli923,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear massivpuli923,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Ako uplatite 2000 i svaki drugi besplatni obrt ne prelazi 30 evra, to je manipulacija i više nije pošteno igranje!
If you deposit 2000 and every second free spin doesn't exceed 30 euros, that's manipulation and no longer fair gaming!
Wenn man 2000 einzahlt und jedes 2 Freispiel nicht über 30 Euro kommt ist das manipulation und nicht mehr fair gaming!
Poštovani massivpuli923,
Imajte na umu da ćemo bez ikakvih stvarnih dokaza biti primorani da zatvorimo žalbu.
Prosledite sve relevantne dokaze o vašem zahtevu nikolas.b@casino.guru .
pozdrav,
Nick
Dear massivpuli923,
Please keep in mind that without any actual evidence, we will be forced to close the complaint.
Forward any relevant proof of your claim to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Oh, vi ste svi isti lopovi i lopovi kao i kazina!! Sve bla bla!! Jebite se svi!!
Oh, you're all the same thieves and rip-off artists as the casinos!! All blah blah!! Fuck you all!!
Ach Ihr seit doch alles die gleichen diebe und abzocker wie die Casinos!!Alles blabla!!Fickt euch ins knie!!
Poštovani massivpuli923,
Nažalost, nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom bez dovoljno dokaza.
Pored toga, primetili smo upotrebu neprikladnog jezika u vašoj komunikaciji. U skladu sa našim smernicama zajednice, sada moramo da zatvorimo ovu žalbu bez dalje istrage. Imajte na umu da će svako dalje korišćenje uvredljivog jezika dovesti do suspenzije vašeg Casino.Guru naloga.
Cenimo vaše razumevanje.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear massivpuli923,
Unfortunately, we are unable to proceed with your complaint without sufficient supporting evidence.
Additionally, we have noticed the use of inappropriate language in your communication. In accordance with our community guidelines, we must now close this complaint without further investigation. Please note that any further use of offensive language will result in the suspension of your Casino.Guru account.
We appreciate your understanding.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
