Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pet nedelja pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu, pa je zatvoren kao 'nerešen'
Automatski prevedeno:
Spins Deluxe Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 35
Iznos: £100
Spins Deluxe Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ignoriraju moje e-mailove. I već 5 sedmica čekam na povlačenje. Također sam poslao svoju ličnu kartu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kaye,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li nam reći za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali pet sedmica je neobično dugo.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, koristio sam bankovni transfer za povlačenje. Osvojio sam ga nakon što je ponestalo bonus novca. I da, novac je još uvijek na čekanju na mom računu. Također sam poslao svoje dokumente iako je moj račun već verifikovan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, imao sam malu uplatu od njih, ali još uvijek neće isplatiti ostalih 100 koje duguju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Kaye, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Kaye,
Ovo je Tomas i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu.
Pregledao sam vaš slučaj i želio bih da pozovem Spins Deluxe Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Spins Deluxe Casino,
Možete li nas obavijestiti o statusu povlačenja igrača?
Sve najbolje,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kej,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
