NaslovnaPritužbeSpins Deluxe Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Spins Deluxe Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 35

Iznos: £100

Spins Deluxe Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/08/2022 | Nije rešeno : 22/08/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pet nedelja pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu, pa je zatvoren kao 'nerešen'

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ignoriraju moje e-mailove. I već 5 sedmica čekam na povlačenje. Također sam poslao svoju ličnu kartu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Kaye,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li nam reći za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali pet sedmica je neobično dugo.

Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, koristio sam bankovni transfer za povlačenje. Osvojio sam ga nakon što je ponestalo bonus novca. I da, novac je još uvijek na čekanju na mom računu. Također sam poslao svoje dokumente iako je moj račun već verifikovan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, imao sam malu uplatu od njih, ali još uvijek neće isplatiti ostalih 100 koje duguju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Kaye, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Kaye,


Ovo je Tomas i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu.

Pregledao sam vaš slučaj i želio bih da pozovem Spins Deluxe Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Dragi Spins Deluxe Casino,

Možete li nas obavijestiti o statusu povlačenja igrača?

Sve najbolje,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Kej,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti