Igrač iz Velike Britanije već mesec dana pokušava da podigne svoj dobitak. Nakon dve nedelje bez odgovora iz kazina, žalba je zatvorena kao nerešena.
Automatski prevedeno:
Spins Deluxe Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 46
Iznos: £280
Spins Deluxe Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojeni novac pre mesec dana, oni jednostavno neće da vam isplaćuju agenti koji vam stalno govore isto smeće i da je potreban 21 radni dan da ga dobijete, a zatim vam kažu da pošaljete e-poštu i da vam se nijedan od njih ne javi i da je sve u redu na kraju vaš novac i dalje odlazi, a zatim se vraća na vaš račun, oni su prevaranti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Graison123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo i hvala na odgovoru. Što se tiče vaših pitanja, prošao sam sve provere i nikada se nisam povukao, to je bio prvi put da sam igrao sa spins deluk i nisam uzeo bonus. Stavio sam 25,00 na svoj račun i igrao. Dobio sam nešto manje od 100,00 pa sam pokušao da se povučem, ali je pisalo da morate da osvojite 100,00 ili više, pa sam nastavio i došlo je do nešto više od 100, a onda mi je rečeno da morate da osvojite 200 da biste se povukli. Nastavio sam i došlo je do 280,00 pa sam povukao, ali je pisalo 24/72 sata do isplate. Čekao sam ali novac nije stigao. Onda su rekli da je potrebno 4 nedelje. Zvona za alarm su već zvonila, ali sam čekao, a onda je agent poslao poruke rekao da je na čekanju ovo se nastavlja i nastavlja i još uvek čeka. Poslao sam mejlove podršci, ali ti čak ni ne dobiješ odgovor i razgovarao sam sa agentima uživo, ali oni su počeli da se ne trude da uzvraćaju, mora da im je dosadilo da mi govore gomilu gluposti. Tada sam pogledao na liniju da vidim da li mogu da ih prijavim i ti si došao, ali sam pogledao sinoć da vidim da li će mi dozvoliti da potrošim neke dobitke i to jesu. Tako da neće govoriti o problemu, ali oni će vam uzeti više novca i stanje je sada 318,00 . Oh i primetio sam da sam na ovoj žalbi kao gospodin, ali ja sam definitivno gospođa lol nadam se da ću moći da postignem rezultat sa ovim i nadam se da ću uskoro čuti od vas, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Graison123. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Takođe, da li biste mogli da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Bilo je mnogo ćaskanja od mene do tamo uživo i kada se povučem, to ide na čekanje, a onda će posle nekoliko dana ponovo biti u vašem balansu, tako da se samo vrti u krug i ne pada kada pogledate povlačenje stalno govori da su ga oni otkazali
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Graison123, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Graison123!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Automatski prevedeno:
