NaslovnaPritužbeSpins Joy Casino - Povlačenje igrača kasni.

Spins Joy Casino - Povlačenje igrača kasni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 223

Iznos: 553 €

Spins Joy Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/06/2021 | Nije rešeno : 21/07/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije tjedan dana. Oni su na čekanju od tada. Kazino nije reagirao i bili smo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao "neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatražio sam dva povlačenja u ukupnom iznosu od 553 eura. Prvi prije 8 dana, treba ga obraditi u roku od 48 sati. Od tada se nisam čuo sa kasinom.

Chat nije dostupan i na e-adrese se ne odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Anja,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da su plaćanja još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade ili su poslane, ali nikada do vas?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

jedna se isplata vrši putem bankovnog transfera, a druga putem MuchBettera. Već sam položio oba načina plaćanja. Isplate još nisu obrađene, to još uvijek pokazuje da se isplata može otkazati. Takođe sam poslao dokumente na provjeru prošle sedmice, iako je rečeno da trenutno nisu potrebni nikakvi dokumenti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Danas sam dobio poruku da se prva isplata trenutno obrađuje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Savršeno. Obavještavajte me o bilo kakvom razvoju događaja. Strpljivo ću čekati još dobrih vijesti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Zdravo, podnio sam žalbu na Spins Joy 17. juna 2021. jer moj novac nije isplaćen.


Nažalost, na svojoj e-mail adresi više nemam vezu za odgovor na žalbe. Možete li mi poslati nešto ponovo da vam odgovorim.


Mislio sam da je casino obradio moje povlačenje jer su mi prije otprilike tjedan dana napisali da se sada obrađuje.

Međutim, još uvijek nisam dobio novac ..


S poštovanjem,


Anja K *** "

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li ste od casina dobili bilo koji broj za praćenje transakcije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Isplata na moj bankovni račun stigla je danas. Isplata MuchBetter još nije na računu, provjerit ću to sutra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Anja, na novostima. Strpljivo ću čekati još dobrih vijesti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Anja,

Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

200 eura još uvijek nije stiglo do MuchBetter-a. Poslao sam izvod računa MuchBetter SpinsJoyu i oni sada pokušavaju saznati što se dogodilo s prijenosom. Navodno je to bilo već 26. juna. Isplaćen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno, Anja, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok hvala puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Anja!


Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Spins Joy Casina u nit ove žalbe kako bi nam pomogli da riješimo problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Martin,


veliko hvala na vašoj pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo Spins Joy Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti