Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kašnjenje je potencijalno bilo zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Kazino je potvrdio da je račun igrača u potpunosti verifikovan i da je povlačenje obrađeno. Igrač je tada potvrdio prijem svog dobitka i tako uspešno rešio problem.
Zdravo…
Igrao sam ukupno možda četiri puta. Treći put, imao sam malu pobedu od oko 150€ na ulog od 50€. U to vreme su me zadržali raznim verifikacijama, kao što je dokaz o prebivalištu putem računa trećih strana kao što su energija ili GEMA, iako sam prethodno morao da skeniram ličnu kartu. Na kraju sam se poigrao i na kraju dobio isplatu od oko 130 €.
Prošlog petka sam ponovo igrao i osvojio 350€. Mislio sam da ću, nakon što sam uspešno prošao prethodni proces verifikacije, dobiti svoj dobitak bez ikakvih problema,
avaj, ne,
Sada imam 355€ kredita, ali najviše 0,18€
može se isplatiti.
Kontaktirao sam razgovor za podršku, ali nisu mogli da daju zadovoljavajući odgovor. Umesto toga, dali su mi neku vrstu poređenja gde bih dobio samo skoro trećinu svog dobitka u odnosu 1:3,5 na moju štetu. Nažalost, nisam napravio nijedan snimak ekrana ovog ćaskanja. Da stvar bude gora, moja pobednička istorija je sada izmenjena tako da pobednička igra više nije vidljiva.
Umesto toga, u mojoj istoriji postoji drugačija igra koju sam nekada igrao, ali sa zanemarljivim uspehom. Sada pokazuje ogromnu pobedu od preko 36000€.
Nemam pojma koji je strateški motiv iza ovoga.
Veoma sam uznemiren i želim da napustim ovaj sajt...ali želim da ponesem svoj dobitak sa sobom....
Šta mogu da uradim?
Hvala na vremenu
Zdravo... Imam vesti, moja istorija, koja je od tada promenjena, ponovo je tačna.
Nisam mogao da zahtevam povlačenje jer se moj saldo ne pojavljuje u prozoru za iznos za povlačenje bez korišćenja ikakvih bonusa. Pa, sačekajmo da vidimo šta će se desiti... bio je i mejl podrške prema zaglavlju, ali se ispostavilo da je to reklamni mejl za bonuse.
još jednom puno hvala
Zdravo PLAIER2053539!
Nadam se da ste danas dobro!
Kao što vidimo, vaš nalog je u potpunosti verifikovan i već ste dobili svoja povlačenja. Za sada još uvek imate nešto na računu, ali nema aktivnih zahteva za povlačenje ako želite da dobijete ostatak iznosa, prijavite se na svoj nalog i pošaljite nam svoj sledeći zahtev za povlačenje. Nakon ovoga, potrudićemo se da vaše dobitke pošaljemo što je brže moguće.
Želim ti lep dan
SpinsBro kazino tim
Zdravo dragi Casinoguru tim,
Ima pomeranja po pitanju, sada sam uspeo da pustim ceo iznos za plaćanje, do sada je išlo. Sada ću sačekati dok banka ne potvrdi stvarni račun, a zatim ću vam se odmah javiti. Izgleda da je vaš trud vredeo, jer je odjednom sve proradilo bez odlaganja itd. Hvala vam puno unapred......
Andrev
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
Edzei, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Zdravo... Dobio sam dobitke, sve je bilo u redu. Suma je bila na mom računu u subotu.
Pa hvala vam još jednom, preporučujem vas.
Dragi Edzei,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
