Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva podnosi žalbu na Spinsi Casino jer joj je dozvolio da se registruje i uplati uprkos samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja. Deponovala je 5000 evra u roku od dva dana bez provere, kršeći uslove za sprečavanje takvih pojava. Ona takođe izražava zabrinutost u vezi sa legitimnošću licence kazina i traži pomoć u povratu njenih depozita.
Želim da se žalim na ovaj kazino i želeo bih da mi pomognem da povratim svoje depozite
Sajt je spini kazino
Poslednjih nekoliko godina sam se suočio sa zavisnošću od kockanja i prilično sam se isključio iz svih onlajn kazina
Ovaj kazino je u vlasništvu/reguliše Adonio NV
Isključio sam se sa mnogih sajtova pod ovom granom i bio sam uveren da neću moći da otvorim nijedan nalog pod ovom granom, neki primeri ovih veb lokacija su vazamba, fez bet i nomini
Proverio sam sve ovo i još uvek sam isključen i ne mogu da pristupim
sajt nije trebalo da mi dozvoli da se registrujem, uplatim ili igram i želeo bih da prijavim ovo - dozvolili su mi da uplatim 5000 evra za dva dana bez verifikacije
njihovi uslovi i odredbe navode da će se tamo potruditi da osiguraju da igrači ne mogu da otvore druge naloge – i uglavnom su to uradili – ali izgleda da je prošla kroz sledeću sa ovom veb lokacijom i voleo bih da bude ispravite molim
takođe samo da primetim da licenca takođe izgleda lažno sa ovim kazinom i ne verujem da su transakcije validne - prikazuju se na mom bankovnom izvodu kao Nikozija - a tamo je licenca prikazana kao filipeni (mogao bih da grešim sa ovim)
možete li pomoći sa ovim?
Dragi babsbh,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da Spinsi Casino ima licencu Anjouan Gaming, koja, za razliku od nekih drugih regulatora, ne obavezuje operatere da samoisključuju igrače iz svih kazina pod istim vlasništvom. Kao rezultat, igrači moraju da zahtevaju samoisključivanje pojedinačno za svaki kazino koji pripada određenom operateru.
Možete li da potvrdite da li ste direktno kontaktirali Spinsi Casino da ih obavestite o svom problemu sa kockanjem i da zatražite samoisključivanje? Ako jeste, prosledite mi zahtev za zatvaranje naloga na veronika.l@casino.guru .
Pored toga, da li ste završili potpuni proces KIC verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
