NaslovnaPritužbeSpinsy Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Spinsy Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$1.000

Spinsy Casino
Poslato: 31/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 24/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i savetovao igrača da sačeka vreme obrade, koje može da potraje i do 14 dana, i da obezbedi da su svi procesi verifikacije završeni. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon prvobitnog upita, žalba je odbijena jer dalja istraga nije mogla biti sprovedena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nikada nisam koristio bonus ili bilo šta drugo. Poslali su mi VIP menadžera koji je trebalo da pomogne oko mojih problema. Poslao sam 4 e-maila koji svi nisu vraćeni. Koristio sam svoje kanadsko onlajn bankarstvo tako da nije potrebna verifikacija. Razgovarao sa 4 različita „ljudi" u ćaskanju uživo. Prvo je rekao da može potrajati do 3 radna dana. Drugi je rekao da apsolutno treba 3 radna dana, nikad manje. Treći je prekinuo ćaskanje kada je video moj zahtev. A 4. danas, nakon isteka 3 radna dana, kaže da može potrajati više od 3 radna dana. Niko neće eskalirati moj problem. Niko mi neće dati direktan odgovor. Samo stalno trčanje i bez povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani hopedeering,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani hopedeering,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi hopedeering,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti