NaslovnaPritužbeSpintornado Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spintornado Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 56

Iznos: 150 €

Spintornado Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/11/2023 | Nije rešeno : 02/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je imao verifikovan nalog na Spintornadu i zatražio je povlačenje 1. novembra. Uprkos čestoj komunikaciji sa podrškom za ćaskanje i obećanjima o ubrzanoj obradi, njegovo povlačenje je još uvek čekalo. Ovo je bio njegov prvi pokušaj povlačenja i nije bio povezan ni sa kakvim bonusima. Naš tim je tražio pojašnjenje od kazina Spintornado, ali nažalost, nisu odgovorili na naše upite. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo kakvu ADR uslugu, nismo bili u mogućnosti da dalje nastavimo sa ovim pitanjem. Shodno tome, žalba je u našem sistemu označena kao „nerešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
\ Prevod

Zdravo, izvršio sam povlačenje sa spintornada 1. novembra i moj nalog je već verifikovan kod njih. Moj novac je i dalje naveden kao „na čekanju". Svaki put kada komuniciram sa podrškom za ćaskanje, oni stalno govore da će to poslati odeljenju za plaćanje kako bi ubrzali proces, ali ništa se ne dešava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Draga Klasskile,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?

Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć kazino bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
\ Prevod

Ne, ovo je bilo moje prvo povlačenje, i ne ovo nije bio bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Klasskile, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Klasskile,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi Spintornado Casino ,


Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?


Hvala unapred.


S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
\ Prevod

spintornado nikada neće odgovoriti, nažalost…

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,


Michal

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti