Igrač iz Finske položio je novac na račun kazina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Kockarnica nije odgovorila i bili smo prisiljeni žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Spinurai Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 25
Iznos: 43 €
Spinurai Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Depoziti nisu stigli na račun za igre, kasino ne odgovara ni na jedno pitanje / zahtjev za pojašnjenjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jarko,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Ako se novac izgubio tijekom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se locira i vrati natrag na vaš bankovni račun ili uplati na vaš kazino račun.
Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Molimo proslijedite potvrdu o plaćanju zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jarko,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Jarko, što ste putem e -pošte dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Jarko!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati Spinurai Casino u ovu raspravu kako bi nam pomogao u rješavanju situacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Spinurai Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što će imati negativan utjecaj na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo primili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
