Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz kazina Spinz. Problem je trajao od maja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći informacije u vezi sa komunikacijom igrača sa kazinom i procesom verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.
Pa sam pokušao da se povučem iz Spinz kazina, ali mi nisu dozvolili jer nisam verifikovan u Vildz kazinu, ali sam u Spinz kazinu, znam da postoje sestrinska kazina, ali sam verifikovan u spinz kazinu iz kojeg pokušavam da se povučem, ovo je od maja ove godine
Slučajno sam zatvorio vildz nalog, ali pokušavam da ga ponovo otvorim kako bih mogao da proverim kako bih mogao da dobijem svoj novac od spinz kazina
Dragi Kieransmith,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spinz.com kazinom.
Imajte na umu da će svaki onlajn kazino zahtevati da izvršite verifikaciju nezavisno, bez obzira na njegove odnose sa drugim onlajn kazinom u kojem igrate.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslednji put kada sam bio u kontaktu sa spinz-om pre 2-3 nedelje, samo sam pitao kako mogu da otvorim svoj vildz nalog, čekajući da mi odgovore za verifikaciju,
Oni traže izvor sredstava koje sam poslao, ali pokušavaju da to urade bez davanja mnogo informacija,
nijedan bonus nije samo akumuliran igranjem slotova
Možete li, molim vas, da pružite potkrepljujuće dokaze?
Podelite sa mnom vašu komunikaciju sa podrškom za kazino u vezi sa verifikacijom vašeg naloga.
Moj imejl je tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
