Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je verifikovan, nije u mogućnosti da se kladi ili obavlja slične aktivnosti u kazinu nakon što je deponovao 500€. Igrač navodi drugi zahtev za verifikaciju na čekanju. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Nakon uplate depozita od 500€, ne mogu da se kladim ili slične aktivnosti.
Već sam bio verifikovan; navodno, čeka se još jedna verifikacija.
Zdravo Sulito1988,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sportaza kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Kada je vaš nalog verifikovan po prvi put? Da li ste tamo igrali kazino igre ili sportsko klađenje ili uopšte niste mogli da igrate otkako ste deponovali? Kada vam je kazino poslednji put odgovorio u vezi sa ovim pitanjem?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
