NaslovnaPritužbeSportaza Casino - Igrač se trudi da verifikuje svoj nalog.

Sportaza Casino - Igrač se trudi da verifikuje svoj nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Sportaza Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je osvojio 2.000 evra i pokušao da podigne novac, ali je naišao na grešku zbog dnevnog limita za podizanje od 500 evra. Pratili su limit i podizali 500 evra četiri dana zaredom. Međutim, kada su kontaktirali korisničku podršku, obavešteni su da je potrebna verifikacija. Uprkos višestrukim pokušajima da se verifikuje njihov nalog postavljanjem selfija i bankovnih podataka, proces je više puta odbijan. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da je igrač poništio zahtev za povlačenje i da je izgubio balans pri klađenju. Zatim su zatražili trajno zatvaranje naloga. Igrač je takođe tražio da zatvorimo žalbu, pa smo je na kraju odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Imajte 6.6. €2000 von. Tada sam želeo isplatu, ali sam dobio poruku o grešci. Onda sam preko ćaskanja saznao da postoji ograničenje od 500 € u povlačenju dnevno. Čim je rečeno nego urađeno, onda mi je isplaćeno 500 € 4 dana zaredom. Posle 3 čet kontakta, gde su me uverili da će to biti isplaćeno za 3-5 dana, stigla je poruka da je potrebna verifikacija. Sada počinje pozorište. Nažalost, naveo sam 2 različita računa prilikom povlačenja, rekao sam da je greška i želim samo da verifikujem 1 od ovih naloga, kao i da deponujem i povučem. Ne idi. U međuvremenu sam postavio svoj selfi i bankovne podatke 10 puta i neobjašnjivo je odbijen. Čet sa kupcima je potpuna šala jer vam nikada ne odgovaraju. U međuvremenu imam samo 900, ovih 2000 evra, jer je to verovatno i jedan od njihovih metoda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Cmeiez,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je striktno zabranjeno, u većini kazina, imati više od jednog naloga. Kao što ste priznali, otvorili ste više od jednog naloga sa iste IP adrese. Kazino je ovo prepoznao kao kršenje uslova i uslova i vaš nalog je blokiran.

Uvek preporučujemo da ponovo aktivirate stari nalog umesto da kreirate novi da biste izbegli bilo kakav nesporazum. Možete li mi reći zašto ste otvorili dva različita naloga? Da li su oboje bili aktivni u isto vreme?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Mislim da ne razumeš tačno šta sam napisao. Naveo sam 2 bankovna računa za plaćanje. Samo sam hteo da verifikujem bankovni račun. Nigde nisam napisao da imam 2 naloga za sportsko klađenje kod provajdera!! Imam ogromne probleme sa verifikacijom i sa uslugom za korisnike, koja nikada ne odgovara na moja pitanja. Nisam banovan i imam pristup svom nalogu, samo ne mogu da ga povučem jer im je potrebno mnogo vremena da provere. Treba mi tvoja pomoć tamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjavam se zbog nesporazuma. Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Dobio sam 6. i zatražio isplatu odmah. Posle 1 nedelje čekanja i nekoliko pitanja, tema je počela sa verifikacijom. Verifikuju neke od mojih dokumenata, neke ne. Ne dobijam nikakve informacije o tome šta se ne uklapa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Cmeiez, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Cmeiez,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.


Dragi Sportaza kazino, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li nam dati više informacija u vezi sa slučajem? Možete li da precizirate da li nedostaju neki dokumenti za verifikaciju i koji su bili razlozi za odbijanje dostavljenih dokumenata? Zašto to niste saopštili igraču?

Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Radujemo se Vašem odgovoru!

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Više ne morate da kontaktirate kazino. Kazino se jako trudio da maksimalno odloži moja pitanja i verifikaciju kako bih izgubio sve, a sada nažalost imam. PRVI PRIMER: možete platiti milion, ali isplatite samo ako ste voljni da se potrudite. Dragi ljudi, JAKO vam savetujem da ne posećujete ovaj sajt. Možete zatvoriti slučaj!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kupac,


Hvala vam što ste nam se obratili.


Želimo da vas obavestimo da su svi vaši zahtevi za povlačenje poništeni sa vaše strane, a preostali iznos na vašem nalogu je potrošen kroz igru. Štaviše, prema vašem zahtevu, vaš nalog je trajno zatvoren pre završetka procesa verifikacije.


Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti izazvanih tokom verifikacije vašeg drugog bankovnog računa. Nažalost, nema preostalih sredstava za povlačenje.


Ako imate dodatnih pitanja, obavestite nas.


S poštovanjem,

Sportaza

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Sportaza kazino, hvala na odgovoru.


Dragi Cmeiez, hvala vam na novostima. Na osnovu vašeg posta, sada ćemo odbiti vašu žalbu. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Pozdravi,

Natalija

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti