Igrač iz Grčke nezadovoljan je procesom povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Učestvovao sam samo u sektoru sportskih kladionica, a ova kladionica je odložila i verifikaciju računa i moje dvije isplate u ukupnom iznosu od 450 eura, bez ikakvog razloga, iako sam im dostavila svu traženu dokumentaciju. Dakle, nastavljaju s pronevjerom mojih sredstava od 19.9.2021.
Molim vas pomozite mi oko mog problema.
Dragi TRIANTAFILLOS,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Kao što možda znate, naš Forum Casino.Guru rješava pritužbe samo na online kockarnice, a ne na sportsko klađenje. Međutim, budući da se čini da je ovo pitanje čisto vezano za odgođenu KYC provjeru, mi ćemo vam pokušati pomoći.
Jeste li već uspješno povlačili novac? Koje ste dokumente već dostavili?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina