Igrač iz Nemačke nezadovoljan procesom povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije poslao zahtev za ponovno otvaranje potvrđujući da je primio svoj dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions. The player later sent reopen request confirming that he received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Nemačke nezadovoljan procesom povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije poslao zahtev za ponovno otvaranje potvrđujući da je primio svoj dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Sportaza stalno odgađa isplatu, samo ne žele da isplate novac. Čekam dvije sedmice na isplatu.
Molim vas za pomoć.
Sportaza keep delaying the payout, they just don't want to pay out the money. I've been waiting two weeks for a payout.
I ask for your help.
Sportaza verzögert die Auszahlung immer weiter hinaus, die wollen einfach das Geld nicht auszahlen. Auf eine Auszahlung warte ich schon zwei Wochen.
Ich bitte um Ihre Hilfe.
Dragi Sulito1988,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Kada ste tačno zatražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Sulito1988,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
When exactly did you request this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
zdravo Kristina,
Hvala puno na brzom odgovoru 😊
Otvorene su dvije isplate i mnoge druge koje dolaze.
Nažalost, sportaza uvijek ima nove izgovore, što me jako muči, nekad ima tehničkih problema, nekad ima previše isplata i ne možeš pratiti.
Da, do sada je bilo isplata
Uspješno.
Isplate još uvijek otvorene: "Pogledajte sliku"
Hello Kristina,
Thank you very much for the quick answer 😊
There are two payouts open and many more to come.
Unfortunately, sportaza always has new excuses, which bothers me so much, sometimes there are technical problems, sometimes there are too many payouts and you can't keep up.
Yes, there was a payout so far
Successful.
Payouts still open: "See picture"
Hallo Kristina,
Vielen lieben Dank erstmal für die schnelle Antwort 😊
Es sind zwei Auszahlungen noch offen und es kommen noch viele weitere dazu.
Leider hat sportaza immer wieder neue Ausreden was mich so stört, mal gibt es Technische Probleme, mal sind es zu viele Auszahlungen und Sie kommen nicht hinterher.
Ja, eine Auszahlung war bisher
Erfolgreich.
Auszahlungen noch offen:" Siehe Bild"
Jedna isplata je isplaćena ubrzo nakon otvaranja slučaja, a drugu isplatu očekujem uskoro.
Dakle, vrlo je vjerovatno da će to biti učinjeno.
Hvala na podršci.
One payout was paid out shortly after the case opened, and I expect the other payout soon.
So it is very likely to be done.
Thanks for your support.
Eine Auszahlung wurde kurz nach eröffnen des Falles ausgezahlt, mit der anderen Auszahlung rechne ich auch bald.
Somit gilt es sehr wahrscheinlich als erledigt.
Vielen dank für Ihre Unterstützung.
Hvala vam puno na ažuriranju, Sulito1988. Dakle, sačekajmo još nekoliko dana i nadamo se da ćete uskoro primiti ostatak svojih dobitaka. Molimo vas, obavijestite nas i obavijestite nas ako ima nečeg novog.
Thank you very much for the update, Sulito1988. So let's wait for a few more days and hopefully you will receive the rest of your winnings soon. Please, keep us informed and let us know if there is anything new.
Dragi Sulito1988,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Sulito1988,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.