NaslovnaPritužbeSportaza Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Sportaza Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Sportaza Casino
Poslato: 16/01/2025 | Rešeno : 19/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke imao je odloženo podizanje 100 evra koje nije obrađeno od 1. januara. Uprkos tome što je verifikovan i imao je prethodno uspešna povlačenja, igrač je dobio nejasne odgovore od podrške bez ikakvog rešenja ili predloga za sledeće korake. Nakon 17 dana, povlačenje je potvrđeno kao primljeno, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moje podizanje 100 evra nije obrađeno od 1. januara. Već 15 dana imam opciju da to otkažem, ali ništa se ne dešava. Više puta sam kontaktirao podršku putem ćaskanja uživo i uvek dobijam odgovore kao što su: „Odloženo je" – „Biće potrebno malo duže".


Nema zahteva ili predloga iz ćaskanja uživo. Verifikovan sam već duže vreme i podizanja preko 100 evra su uvek radila do sada.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani sinko,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da ste ranije vršili uspešna povlačenja?
  • Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno primili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina,


Hvala na odgovoru.


  • Uspešne isplate u 2023 i 2024 (80€, 180€, 500€)
  • Poslednja uspešna isplata 20.07.2024
  • Vreme obrade je uvek bilo između 2-5 dana, ne više
  • Svi dobici su osvojeni BEZ aktivnog bonus novca


Srdačan pozdrav i ugodan dan

Pozdrav sincv

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U međuvremenu sam putem ćaskanja uživo obavešten da je isplata u toku i da je na putu.

Ali sve se to dogodilo juče.

Čudno, isplata je i dalje navedena kao „na čekanju" u mom profilu i može se otkazati. Ni ja nisam dobio novac!


Sve ovo počinje da mi deluje pomalo čudno...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Novac mi je stigao posle 17 dana.

Ovaj slučaj se stoga može zatvoriti.


Veliko hvala Casino Guru timu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani sinko,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti