NaslovnaPritužbeSportaza Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Sportaza Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 €

Sportaza Casino
Poslato: 29/01/2025 | Rešeno : 13/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je čekao povlačenje iz Sportaze od 21. januara i suočavao se sa stalnim kašnjenjima, a kazino je kao izgovor naveo probleme sa poslom. Uprkos uveravanjima o prioritetu, igrač je verovao da kazino neopravdano drži svoje dobitke. Nakon 15 dana, povlačenje je uspešno obrađeno, a igrač je zatvorio svoj račun u kazinu. Tim za žalbe je tada smatrao da je pitanje rešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moje povlačenje je na čekanju od 21.01.


Sportaza mi daje smešne izgovore govoreći da postoji problem sa poslom. Svaki put kada razgovaram sa njima, navodno me stavljaju kao prioritet.


Dobici su iz depozita bez korišćenja bonusa. Kompanija jednostavno drži moj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi jkbadouvas,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

14 dana je zaista nečuveno vreme u 2025.


Mislim da ni ti meni ne možeš pomoći.


Šteta, imao sam utisak da ste na strani korisnika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, jkbadouvas. Želeo bih da naglasim da kazinu uvek dajemo dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pa, stiglo je 14 dana.

I dalje ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, jkbadouvas. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi jkbadouvas,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Petnaestog dana je došlo do povlačenja i tamo sam jednom zauvek zatvorio svoj račun.

Ne rizikujem više ni jedan evro u ovom nesolventnom kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li sam dobro razumeo da sada možemo smatrati da je ovaj slučaj rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi jkbadouvas,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti