Igrač sa Tajlanda se suočava sa kašnjenjem u povlačenju iz Sportaze, uprkos uslovima u kojima se navodi da bi sredstva trebalo da budu oslobođena za 3 radna dana. On takođe izveštava o nezadovoljavajućoj podršci i tvrdi da kazino ima istoriju takvih aktivnosti. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Prema Sportazinim „uslovima usluge" za koje sam pristao da sredstva budu puštena za 3 radna dana. Prošlo je više od 1 meseca otkako sam zatražio povlačenje. Još nisam dobio svoja sredstva. Podrška ne daje nikakve detalje zašto sredstva kasne i nije postignut napredak. Ovaj kazino ima istoriju ove aktivnosti i treba ga izbegavati.
Treba mi odmah da mi pošalju sredstva.
Zdravo Kimpressions,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sportaza kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali samo kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog ne ispunjava ograničenje za verifikaciju niti je to ikada traženo od mene. Moji dobici su od pravog novca. Koristio sam bonus u prošlosti i ispunio uslove za klađenje. Igrao sam i kazino i sport. Moja poslednja prepiska bila je 14. NOV. Od tada nisam ništa čuo.
Dragi kimpressions,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
