Igrač iz Austrije je tražio povlačenje 10 dana ranije, ali je nakon četiri dana dosledno otkazivan bez ikakvog objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača kako bi istražio problem, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
Zdravo, tražio sam povlačenje pre 10 dana. Međutim, stalno se otkazuje nakon otprilike 4 dana bez ikakvog objašnjenja.
Molim vas pomozite.
Zdravo Vampl1307,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sportaza kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
