Igrač iz Italije nezadovoljan je RTP-om u kazinu (Return to Player). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Rtp se ne poštuje, osim 80-96%. Igrao sam 700 eura, a nisam osvojio ni 70 eura da ih preuzmem, lošu platformu, playtech i pomoć koju pružaju operateri
Dragi Michal,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih vam pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Michal,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
ovo su moji depoziti u kasinu, a mi smo na 1 i 900 eura, a novac od kupona koje sam osvojio igrao sam u kasinu, a nisam skinuo slabih 70 eura nakon mjesec dana koliko sam otvorio račun ovdje
Dragi Michal,
Ako imate bilo kakve dodatne dokaze ili detaljnije informacije koje bi mogle pomoći na nadogradnji našeg slučaja, nemojte se ustručavati proslijediti mi ih u suprotnom, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu jer je preopćenita bez relevantnih dokaza. Hvala vam na razumijevanju.