Igrač iz Italije je deponovao 700 evra i nije dobio obećanih 100% bonusa i besplatnih okretaja nakon registracije, uprkos promotivnom baneru i SPID registraciji koji ukazuju na dupli bonus. Otkrio je da operateri ne reaguju i zapretio je da će mu zatvoriti nalog ako ne dobije povratnu informaciju. Žalba je odbijena na izričit zahtev igrača nakon što je odlučio da zatvori svoj nalog, što ukazuje na nezadovoljstvo uslugom kazina.
Prijavio sam se juče preko vašeg linka, juče sam uplatio 700 evra i trebalo je da dobijem 100% bonusa pored brojnih besplatnih okretaja po vašem baneru, osim toga prijavio sam se preko SPID-a gde je navedeno da će bonus biti duplo.. Nisam dobio nikakav bonus i operateri su neuhvatljivi, ako ne dobijem povratnu informaciju od ovog naloga čak i ako ne dobijem povratnu informaciju
Draga JACKIPISA,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li potvrditi da želite da aktivirate 100 besplatnih okretaja na Shining Crovn koji su dostupni na našoj veb stranici kao bonus bez depozita ?
Da li ste poslali svoje lične dokumente u kazino na verifikaciju? Potrebno je da prođete verifikaciju da biste bili kvalifikovani za ovaj bonus, kao što je navedeno na našoj veb stranici.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Registrovao sam se preko SPID-a tako da već imaju sva dokumenta validirana, napravio sam veoma veliki obim igre u ova 2 dana ali večeras ću poslati zatvaranje naloga
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
