Igračica iz Italije ne može da povuče svoj dobitak iz Sportpeze zbog ponovljenih grešaka servera. Veb lokacija kazina joj je nedostupna, a korisnička služba nije pružila nikakvu korisnu odluku ili informacije. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Dobar dan,
Naišao sam na vaš kontakt dok sam tražio informacije o sajtu Sportpesa i pišem vam u nadi da ćete možda moći da date neko pojašnjenje. Pre nekih mesec dana sam se prijavio na sajt i odmah nakon verifikacije svog naloga i pravilnog dopunjavanja, dobio sam dobitak i izvršio povlačenje pomoću načina plaćanja koji su oni potvrdili, za određeni iznos. Nakon nekoliko dana, pošto novac još nije stigao, vratio sam se na sajt i video da je ponovo kreditiran. Pozvao sam njihovu lošu korisničku službu i rečeno mi je da je došlo do greške na serveru i da moram da je ponovim. Tako da sam ponovo izvršio povlačenje, ali novac i dalje ne stiže. Pokušao sam da se ponovo prijavim da proverim da li je ponovo kreditiran, a sajt je nedostupan! Ponovo sam kontaktirao korisničku podršku i rečeno mi je da je novac vraćen na moj račun zbog greške na serveru (opet!) i da moram ponovo da izvršim povlačenje. Prijavio sam da je sajt nedostupan i rečeno mi je da se održava i da ne znaju kada bi mu se moglo pristupiti. E sad, ovo što se desilo sa povlačenjem dva puta je već ozbiljno, ali sajtu se više ne može ni pristupiti i ne daju nikakve druge informacije. Želeo sam da znam da li ste svesni nekih problema sa sajtom i kakve bi oni mogli biti, da bih razumeo kako da vratim svoj novac i potencijalno kako i kome da prijavim sajt zbog prevare.
Hvala unapred,
Ana Di Benedeto
Dragi annadibi71,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Kada ste se poslednji put prijavili na svoj kazino nalog?
Kada ste primetili da se veb sajtu više ne može pristupiti?
Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa vašim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dobro jutro,
Hvala na odgovoru.
Poslednji put sam mu pristupio u sredu, 19. jula, kada sam ponovo izvršio povlačenje nakon što je prethodni vraćen na moj račun za igre. U petak 21., kada sam video da još ništa nije stiglo, pokušao sam da se prijavim ali od tada to nije bilo moguće
Pokušao sam da pristupim veb stranici i preusmeren sam na Betic.it. Čini se da je u vlasništvu iste kompanije - Goldplai Srl. Da li ste pokušali da se prijavite na novu veb lokaciju sa svojim imenom i lozinkom sa SportPesa da vidite da li radi isto? Molim te obavesti me.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
