NaslovnaPritužbeSportuna Casino - Isplata igraču je odložena.

Sportuna Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$750

Sportuna Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Britanske Kolumbije je tražio povlačenje, ali još nije dobio svoj dobitak. Nakon što je podneo žalbu, Tim za žalbe ga je obavestio da povlačenja mogu da potraju nekoliko dana ili nedelja za obradu, verovatno zbog čekanja KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Savetovali su mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač je zatražio da se slučaj zatvori, a bez dalje komunikacije sa njim, Žalbeni tim je morao da odbije žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro,


Bavio sam se Sportuna Casino-om o povlačenju i čekao sam onoliko vremena koliko su mi prvobitno rekli da sredstva budu obrađena. Nakon što su pratili uslugu ćaskanja na veb lokaciji, nastavljaju da mi daju iste „kopiraj i nalepi odgovore" govoreći mi da moram da nastavim da budem strpljiv, a zatim prekidaju ćaskanje. Poslao sam im e-poštu pre nekoliko dana tražeći ažuriranje i nisam čuo ništa dok nisam to ponovo pokrenuo u okviru ćaskanja jutros. Pogodno, nakon što su ga pokrenuli, poslali su mi odgovor 5 minuta kasnije.... Zabrinut sam jer čak i na ovoj veb stranici ima dosta recenzija koje kažu da imaju isti problem sa odloženim povlačenjem i imaju tendenciju da odugovlače ovaj proces za nedelje na kraju. Zabrinut sam jer sada imam višestruka povlačenja i osećam da će biti veoma dugo čekanje i proces prikupljanja ovih sredstava, ili ako ih uopšte prikupim. Takođe sam video da je to uobičajena žalba i na drugim veb lokacijama, tako da je nepotrebno reći da je prilično zabrinjavajuća.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Stayfrosty94,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Molimo zatvorite slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je problem rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Stayfrosty94,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti