Igračica iz Portugala se registrovala u kazinu nakon što je dobila promociju za 100% bonus na depozit plus 200 besplatnih okretaja, ali kada je zatražila bonus, podrška je to odbila bez objašnjenja. Otkrila je da je to uobičajen problem među njenim prijateljima, koji su takođe čekali na povlačenje. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora.
Zato sam se registrovao u ovom kazinu jer sam video da ovde ima dobar rejting, ali sve što negativni ljudi kažu o ovom kazinu je istina. Dobio sam od njih e-poruku sa promocijom u kojoj se kaže da ću dobiti 100% svog depozita plus 200 besplatnih okretaja pa sam odlučio da izvršim svoj depozit. Kada sam došao do podrške da pitam za bonus, jednostavno su mi rekli da mi ga neće dati. Nema razloga. Iako sam im poslao e-mail sa promocijom, oni su jednostavno rekli da mi administracija neće dati bonus. To je samo prevara za privlačenje igrača. Nakon ovoga sam razgovarao sa nekim prijateljima koji su igrali ovde i rekli su mi da se i njima desilo isto i da zauvek čekaju da se povuku. Klonite se momci
Zdravo lsergio114,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sportuna kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da se promotivni e-mailovi uglavnom šalju svakom igraču, ali i dalje važi sledeći termin: 
Svaki bonus je dobra volja kazina i oni mogu odbiti da ga daju bilo kom igraču bez ikakvog razloga.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
