Igrač iz Indije ne može da povlači, deponuje ili stavlja opklade jer je nalog u „režimu samo za povlačenje“. Uprkos kontaktiranju podrške, nije bilo odgovora niti napretka u verifikaciji.
Automatski prevedeno:
Stake Casino - Funkcionalnost naloga igrača je ograničena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.387 INR
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 11h 7m 12s
Rezime slučaja
pre 12 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Moj nalog je zamrznut od poslednjih nekoliko dana. Nisam u mogućnosti da podignem svoj novac, da uplatim ili da igram bilo koju opkladu.
Kako pokazuje „„samo povlačenje režima", molimo kontaktirajte podršku", ali ni ja ne dobijam dobar odgovor od njih. Molim vas pomozite mi da rešim moj problem. Nisam čak ni dobio nikakav odgovor od njih nakon što sam im poslao poštom, a čak ni moja verifikacija se ne pregleda.
molim vas pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi mohanronaldo722,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste svoje lične dokumente poslali na proveru, ali oni još uvek nisu odobreni?
Kada ste tačno poslali svoja dokumenta na overu?
Da li ste dobili neko obaveštenje o razlogu zašto je vaš nalog zamrznut? Da li je to samo privremena ili trajna mera?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Da, u pravu ste da sam poslao svoja dokumenta, ali još uvek nisu odobreni. Prošlo je najviše mesec dana od kada sam poslao svoja dokumenta, nisam dobio razlog za ovaj problem, ali sam dobio obaveštenje od njih koje ću priložiti u nastavku
ovo sam dobio od njih 30. maja 2024.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Da, u pravu ste da sam poslao svoja dokumenta, ali još uvek nisu odobreni. Prošlo je skoro mesec dana od kada sam poslao dokumente, a nisam dobio razlog za ovo pitanje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Možete li da navedete koje ste dokumente dostavili za verifikaciju nivoa 2?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Za verifikaciju nivoa 2 dao sam svoju vozačku dozvolu kao dokaz, ali evo novog ažuriranja tražili su selfi za proces verifikacije i poslao sam i to i zabranili su mi nalog bez razloga, rešite moj problem i oni tražim INR 2000 za deblokiranje mog naloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Draga Veronika,
Obaveštavamo vas da je korisnički nalog verifikovan i da je ova žalba rešena.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Ali moj nalog još uvek nije deblokiran i traže depozit od 1000 INR za deblokiranje
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
Prevod
Poštovani predstavnike Stake Casina, hvala vam što ste stupili u kontakt sa nama i objasnili situaciju.
Dragi MohanRonaldo722,
Možete li da navedete više detalja o svojoj nemogućnosti da pristupite svom nalogu? Da li ste proverili adresu e-pošte sa koje ste primili zahtev za depozit? Može se poslati sa nekog lažnog naloga koji nema veze sa zvaničnim kazinom. Imajte na umu da kazina nikada ne traže sigurnosni depozit da bi deblokirali vaš nalog.
Automatski prevedeno:
mohanronaldo722 ima 6d 11h 7m 12s da odgovori
