NaslovnaPritužbeStake Casino - Igrač je uspeo da otvori novi nalog nakon što je stari trajno zatvoren.

Stake Casino - Igrač je uspeo da otvori novi nalog nakon što je stari trajno zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 45.000 €

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/12/2022 | Slučaj je zatvoren : 27/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Igraču iz Francuske je račun zatvoren bez mogućnosti da ga ponovo otvori. Nakon toga, mogli su da otvore novi račun i polože sredstva. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima,



Pišem vam danas da podnesem žalbu protiv Stake Casino-a (Stake.com sa sajtovima sa ogledalom). Stake je kazino sa kriptovalutama koji poseduje licencu za igru Antilephone Curacao (8048/JAZ), a kompanija za plaćanje je Medium Rare Ltd na Kipru, a osoblje i direktor kompanije su u Australiji: Easigo



Danas podnosim žalbu jer tim za podršku i usklađenost nikada nije odgovorio ni na jednu moju e-poštu.


Pokušao sam da se dogovorim, ali ništa.



Ne znam da li žalba može da reši moj problem, ali barem može pomoći nekim ljudima sa istim problemom, da podignu svest o tome da kazina poput njih iskorištavaju ljude.



Tako ...


Moji problemi sa njima:


  • Jezero KIC-a i procesa omogućavaju mi da kreiram nalog sa potpuno istim informacijama i da potvrdim svoj profil sa svojim pasošem. (Isto ime, adresa,...)
  • Due Diligence klijenta (CDD), Knov Iour Customer (KIC) i procesi protiv pranja novca (AML) su nedovoljni i krše uslove licence i zakon Curacao
  • Jedan moj nalog je zatvoren zbog zavisnosti.
  • Uspeo sam da napravim novu, uplatim, igram i izgubim više od 45 hiljada
  • Nivo verifikatora naloga
  • Rekao sam korisničkoj službi da sam izgubio mnogo novca i da imam ograničenje, a on nije hteo, niti je doveo do samoisključenja.
  • Pričajte samo o nedeljnim i mesečnim da biste postali zavisniji
  • Uplatite mnogo za kratko vreme i ne dobijajte nikakvo obaveštenje, kontakt ili drugo
  • Pokušao sam da se samoisključim nakon velikog broja depozita i nisam mogao zbog tehničkog problema u ulozi na francuskom jeziku (Ja sam francuski sa na francuski IP) (mogu da postavim video koji sam napravio o ovom problemu.)


  • Zabranili su moj nalog samo kada položim negativnu recenziju na Trustpilot i nikada ne dobijem nikakav odgovor o tome
  • Uspeo sam da napravim novi nalog sa svim istim ličnim podacima.
  • Prihvataju francuskog igrača čak i uz činjenicu da su dobili pravno obaveštenje da to zaustave



Želeo bih da upozorim sve ljude na opasnost od kockanja u ovom kazinu:


Ne možete postaviti ograničenje.

  • Oni će uticati na vas da deponujete više da biste dobili više privilegija: nivo bonusa, nedeljno, mesečno, pre mesečno... kako biste postali zavisni
  • Oni koriste strimere za sve zemlje, uključujući i neke iz zabranjenih zemalja.
  • Ne shvataju ozbiljno pritužbe, zahteve i bilo kakve brige igrača.



Nadam se da možete malo rasvetliti ovu stvar, koja je uništila moj život i sigurno mnoge ljude.



PS: Ja sam na gamstop, ANj ograničenoj listi igrača, a takođe i trajno isključen od istog dobavljača licence, i spreman sam da pratim pravni proces protiv njih

Hteo sam da dodam još fajlova, ali me guru kazino ograničava da pošaljem više

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Zdravo92,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste tražili da se vaš prethodni nalog jednostavno trajno zatvori ili ste se sami isključili zbog zavisnosti od kockanja? Video sam prosleđen snimak ekrana, ali možete li proslediti originalni zahtev e-pošte koji ste poslali kazinu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?



Možete li da potvrdite da ste koristili iste akreditive za otvaranje novog naloga kao i za stari?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Zahtev je postavljen na njihovoj veb stranici.


Da, uspešno sam otvorio račun, a takođe sam uspeo da položim 45 hiljada.


I sve se kod mene poklapa, ništa nisam menjao niti menjao, a koristio sam isti pasoš za verifikaciju.


Kada sam pokušao da se samoisključim pomoću svog drugog naloga, to nije bilo moguće zbog tehničkog problema: link video snimka: https://streamable.com/u09r8t


Možete li mi reći kako da objavim, a da se moji lični podaci ne objavljuju molim?


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Hello92, na odgovoru. Da li postoji neka relevantna komunikacija između vas i Stake Casino-a? Snimak ekrana koji ste mi poslali je e-mail iz Evolve kazina. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju i prateće dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Hello92,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti