Igraču iz Francuske je račun zatvoren bez mogućnosti da ga ponovo otvori. Nakon toga, mogli su da otvore novi račun i polože sredstva. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo svima,
Pišem vam danas da podnesem žalbu protiv Stake Casino-a (Stake.com sa sajtovima sa ogledalom). Stake je kazino sa kriptovalutama koji poseduje licencu za igru Antilephone Curacao (8048/JAZ), a kompanija za plaćanje je Medium Rare Ltd na Kipru, a osoblje i direktor kompanije su u Australiji: Easigo
Danas podnosim žalbu jer tim za podršku i usklađenost nikada nije odgovorio ni na jednu moju e-poštu.
Pokušao sam da se dogovorim, ali ništa.
Ne znam da li žalba može da reši moj problem, ali barem može pomoći nekim ljudima sa istim problemom, da podignu svest o tome da kazina poput njih iskorištavaju ljude.
Tako ...
Moji problemi sa njima:
Želeo bih da upozorim sve ljude na opasnost od kockanja u ovom kazinu:
Ne možete postaviti ograničenje.
Nadam se da možete malo rasvetliti ovu stvar, koja je uništila moj život i sigurno mnoge ljude.
PS: Ja sam na gamstop, ANj ograničenoj listi igrača, a takođe i trajno isključen od istog dobavljača licence, i spreman sam da pratim pravni proces protiv njih
Hteo sam da dodam još fajlova, ali me guru kazino ograničava da pošaljem više
Poštovani Zdravo92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste tražili da se vaš prethodni nalog jednostavno trajno zatvori ili ste se sami isključili zbog zavisnosti od kockanja? Video sam prosleđen snimak ekrana, ali možete li proslediti originalni zahtev e-pošte koji ste poslali kazinu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Možete li da potvrdite da ste koristili iste akreditive za otvaranje novog naloga kao i za stari?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, Zahtev je postavljen na njihovoj veb stranici.
Da, uspešno sam otvorio račun, a takođe sam uspeo da položim 45 hiljada.
I sve se kod mene poklapa, ništa nisam menjao niti menjao, a koristio sam isti pasoš za verifikaciju.
Kada sam pokušao da se samoisključim pomoću svog drugog naloga, to nije bilo moguće zbog tehničkog problema: link video snimka: https://streamable.com/u09r8t
Možete li mi reći kako da objavim, a da se moji lični podaci ne objavljuju molim?
Hvala
Hvala, Hello92, na odgovoru. Da li postoji neka relevantna komunikacija između vas i Stake Casino-a? Snimak ekrana koji ste mi poslali je e-mail iz Evolve kazina. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju i prateće dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?