NaslovnaPritužbeStake Casino - Igrač odbija vlasništvo nad zabranjenim nalogom.

Stake Casino - Igrač odbija vlasništvo nad zabranjenim nalogom.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/02/2024 | Rešeno : 18/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Kvebeka je izvestio da je Stake Casino tvrdio da je povezan nalog povezan sa igračem, navodno zabranjen zbog ograničenja lokacije. Igrač je odbio da kreira ovaj nalog. Igrač nije deponovao novac niti je osvojio bilo koji dobitak, jer nije mogao da pristupi kazinu jer je njegov račun bio u „režimu samo za povlačenje“. On je dostavio svoje podatke i vozačku dozvolu na proveru. Igrač je kasnije potvrdio da mu je kazino dozvolio da verifikuje svoj nalog i prestao je da tvrdi da ima drugi glavni nalog. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon potvrde igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ulog mi govori da imam nalog koji se zove [uklonio Casino.Guru admin] koji je zabranjen zbog toga što se nalazio u zabranjenoj zoni kada nemam pojma šta je to nalog i siguran sam da nisam uspeo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga nightovl2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Stake Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li na vašem računu postoji stanje ili dobitak koji pokušavate da podignete?
  • Možete li da navedete da li je vaš nalog blokiran?
  • Kada ste registrovali ovaj nalog u kazinu?
  • Da li ste uplatili depozit u kazinu? Koji način plaćanja ste koristili?
  • Možete li da navedete koje ste dokumente predali na verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,


Ne, nema dobitaka niti sam deponovao novac jer nikada nisam mogao da pristupim kazinu. Protekli dan su mi govorili da imam više naloga i da nikada nisam mogao da igram ili deponujem novac pošto je moj nalog u režimu „samo za povlačenje"


Registrovao sam ovaj nalog pre 32 nedelje i nikada ranije nisam kockao na njemu, a planirao sam da to uradim juče pre nego što sam bio blokiran jer „nisam na svom glavnom nalogu"


Dostavio sam svoje podatke i vozačku dozvolu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da se zna:


Ja u stvari imam višestruke naloge uloga, ovi nalozi su otvoreni kao pokušaj verifikacije pošto su blokirali moj glavni nalog jer sam imao alternativni nalog koji nikada nisam imao.


Mogu da pružim sliku svih naloga koje imam ako je potrebno i nijedan od njih nikada nije suspendovan zbog toga što je bio u zabranjenoj zoni pošto je moj glavni nalog "*****" bio zabranjen zbog suspendovanog alt naloga (to nije moj) dok je moj jedini nalog. Ostali nalozi su napravljeni nakon toga i nisu rešili nijedan problem.


Imam ovaj nalog 32 nedelje i kada pokušam da verifikujem na svom univerzitetskom vifi-u, kažu mi da imam drugi nalog? Onda mi kažu da njihov sistem ne pravi greške 😂 Ono što mislim da se desilo: Nekome u mojoj školi je zabranjen ulog i ja plaćam cenu.


Srdačan pozdrav

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Konačno su me pustili da proverim i prestali da mi govore da imam još jedan glavni nalog.


Možete zatvoriti ovu žalbu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga nightovl2,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti