NaslovnaPritužbeStake Casino - Igračeva strategija klađenja nije poštovana, što je dovelo do značajnog gubitka.

Stake Casino - Igračeva strategija klađenja nije poštovana, što je dovelo do značajnog gubitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 140.000 USDC

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Italije prijavio je značajan gubitak zbog kvara u sistemu klađenja na stake.com, koji nije uspeo da izvrši svoju strategiju klađenja kako je nameravao. Uprkos tome što je više puta tražio rešenje i pružio dokaze, kao što su ID-ovi i uslovi opklade, tim za podršku ćaskanja uživo ostao je bez odgovora i odbacio je odgovornost za gubitak od 140.000 dolara. Tim za žalbe je pregledao dokaze i zaključio da igračevim tvrdnjama nedostaju dovoljni dokazi da je kazino pogrešio. Igraču je savetovano da kontaktira autoritet za licenciranje za dalju pomoć, pošto je kazino tvrdio da konfiguracijama automatskog klađenja upravlja isključivo uređaj igrača i da nije bilo problema sa serverom tokom spornog perioda klađenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pišem ovo zato što tim za podršku ćaskanja uživo na stake.com odbija da odgovori na moja pitanja i preuzme odgovornost za gubitak koji je nastao zbog programa uloga. Moje korisničko ime u igri je LuckiGui097, kladio sam se u kockice i doživeo sam ozbiljan problem gde se strategija klađenja i uslovi koje sam postavio nisu poštovali, moja strategija klađenja je uključivala uslove „resetuj iznos opklade nakon pobede" i „povećaj iznos opklade za 210% nakon gubitka", posle velike pobede, imao sam 175 hiljada dolara na saldu, želeo sam da zaustavim autobet ali nisam mogao. Štaviše, najveći problem je bio to što je nastavio da se kocka bez poštovanja strategije i uslova koje sam postavio, nije resetovao iznos opklade na početni (koji je bio 0,5 dolara, i nije povećao iznos opklade za 210%, tj. Nastavio sam da kockam ogromne iznose sve dok nisam imao dovoljno balansa da izvršim opkladu, ovaj problem sa ulogom je doveo do značajnog finansijskog gubitka Uprkos tome što sam pružio relevantne ID-ove opklade i detalje, moj problem ostaje nerešen, nisam dobio zadovoljavajući odgovor, oni. samo je rekao da je do toga došlo zbog problema sa vezom i da nema odgovornosti sa njihove strane, bez pružanja bilo kakvih dokaza, što nema nikakvog smisla jer nije bilo problema sa mojim vezama, a opklade treba da budu pod uslovima koje sam postavio program kockanja, ali je umesto toga nastavio da se kocka bez ikakvog obrasca i bez ikakvog doprinosa od mene, tražio sam više informacija, dokaza i da razgovaram sa "timom" koji je vodio istragu o kojoj su pričali. Međutim, u potpunosti su prestali da mi odgovaraju.


Informacije potrebne za proveru problema:


Datum/Vreme incidenta: 2024-09-07T23:32:01.746Z

(u proteklih nekoliko dana, 08-10. septembra 2024, kontaktirao sam tim za podršku, pružajući sve informacije koje su im potrebne)


Povezani ID-ovi opklade:


data/idd

kuća:272213582154

kuća:272213584561

kuća:272213587215

kuća:272213589262

kuća:272213598586

kuća:272213600999

kuća:272213607994

kuća:272213610352

kuća:272213612736

kuća:272213615397

kuća:272213617813

kuća:272213619977

kuća:272213622184

kuća:272213624647

kuća:272213627019

kuća:272213629406

kuća:272213631776

kuća:272213634192

kuća:272213642032

kuća:272213646861

kuća:272213650605

kuća:272213652305

kuća:272213664943

kuća:272213672325


id

47a277c8-9f33-434e-b83c-b1687a92db1b

1dc13c79-315c-47dd-8a3b-c29bc5272e67

82110df7-ac8b-47ba-ba7b-761ee8210e9b

c99d7482-c258-43b3-8a8e-c9df1989d83e

f4b1bd6e-fe9d-43e0-852c-a79934042748

eed56a74-978c-4979-a7f6-9839921320e3

1de6ce87-93a9-4c6d-a233-58caf9e69a71

7a5256b8-a391-49ec-a330-3097f1577d31

f5fcb24e-9272-4fb2-8332-938805d972bb

a759694c-5112-4a4e-8402-5bec00ec6028

75e618a4-25b1-4615-8771-d80ba19ae364

633b2bb4-68db-4d25-9afa-ae62dc3a27ae

eb24ea51-2f8d-41fd-9275-89ac42b63b4e

db5c85d1-7a74-4b3c-9cdd-3898c9a93d2f

02d17ace-2f1a-4d3d-8e3a-7ee25b77cf54

6baa1b29-aff6-47bd-b9f7-58f5e69db921

54784f3b-e069-44b0-a62e-324cb1440799

5b7a5caf-f98e-4bc0-bf4e-154fd8145f50

43da6120-2746-4964-9f39-6d759b30d719

79556026-60b0-4cea-833d-0feb9f94e6f0

dd725c3b-fd68-4d5b-b588-76e952faed4d

df8018d8-548c-41de-9083-99102022f92f

f1c996df-dd91-4e90-8018-6de4ae50f8f8

6cf93b30-d598-40b7-b060-7ea9bbde7e1d


Uslovi postavljeni:

1. Iznos početne opklade, 0,5.

2. Prilikom svake pobede, resetujte iznos opklade.

3. Na svaki gubitak povećajte ulog za 210%.

4. Prilikom svake pobede, prebacite se ispod

5. Na svaki gubitak, prebacite se ispod

ispod 34 ili više od 66 (potreban rezultat za pobedu)


Izgubljeni iznos jer opklade nisu bile u skladu sa uslovima: $140,000


Strategija nije sprovedena kako je navedeno, a ja imam dokaze koji pokazuju da je sistem ignorisao uslove. Već sam dao ove dokaze, uključujući snimke ekrana i evidencije, ali nisam dobio nikakvo odgovarajuće rešenje ili čak potvrdu problema od tima za ćaskanje uživo na stake.com , trenutno odbijaju da mi odgovore dok smo bili raspravljajući o tom pitanju.

Ako je potrebno, mogu da pružim sve dnevnike ćaskanja i druge informacije o opkladama koje su rađene.


Zahtev za ulog (na koji ćaskanje uživo ne odgovara):


Detaljno objašnjenje zašto strategija nije ispoštovana.

Potpuna revizija pogođenih opklada.

Jasan odgovor o tome kako nameravate da se pozabavite ovim problemom, uključujući svaku potencijalnu kompenzaciju.


Cenio bih vašu hitnu pažnju ovom pitanju.


S poštovanjem,

ID korisnika na ulozi: 4115d245-7631-4f28-ae29-67c2ee625111

Korisničko ime u igri: LuckiGui097

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi LuckiGui0139,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti sve dokaze, kao što su snimke ekrana ili video snimci, zajedno sa relevantnom komunikacijom veronika.l@casino.guru ? Da li ne biste mogli da zaustavite funkciju automatskog okretanja čak i ako zatvorite igru? Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku odmah nakon što ste otkrili tehničke probleme sa podešavanjem igre?

U svoju žalbu ste uključili Ekcel tabelu. Da li ste dobili ovu datoteku iz kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poslao sam vam e-poštu sa video snimkom i pisanim tekstom dnevnika ćaskanja (kontaktirao sam ih odmah nakon što sam primetio problem i dobio evidenciju opklada da potvrdim da opklade ne poštuju uslove u strategiji koju sam postavio - evidencije opklada su date prema ulozima), gde su proverili ID-ove opklada i potvrdili da opklade NISU u skladu sa uslovima i strategijom koju sam postavio, kao i činjenicu da je autobet nastavio sa klađenjem bez ikakvog šablona sve dok nisam imao dovoljno novca za opklada. Međutim, oni su to sa moje strane samo uokvirili kao „problem veze", odbijajući da preuzmu bilo kakvu odgovornost i odbijajući da pruže bilo kakve dokaze, samo su iznosili tvrdnje i nisu pravilno odgovarali na moj tekst.


Takođe sam uključio i mejlove, pošto nisu odgovarali na ćaskanje (nakon što sam tražio dokaze i objašnjenje šta se desilo, kako sistem funkcioniše), tražio sam putem e-pošte dalju pomoć i dokaze koji podržavaju njihovu tvrdnju, kao postoji mnogo slučajeva na mreži, takođe na trustpilotu o problemima sa platformom i veb stranicom ulog, gde su samo tvrdili da je to „greška u konekciji" od strane korisnika i prestali su da odgovaraju. Nakon što su ih kontaktirali putem e-pošte, na kraju su ponovili istu stvar da to nije njihov problem i prestali su da odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hej, kakva bi bila vaša procena po ovom pitanju. Od toga da vidim kako sam izgubio 2,78946823 BTC jer opklade nisu pratile uslove u strategiji koju sam postavio, do toga kako su izbegavali moj tekst i pitanja, odbijajući da daju bilo kakvo objašnjenje i dokaze za svoje tvrdnje, onda prestani da mi odgovaraš u potpunosti (i u ćaskanje uživo i nakon što sam ih kontaktirao putem e-pošte), jasno je da ne žele da preuzmu odgovornost za moj gubitak od preko 160 hiljada američkih dolara (pre toga je bilo 140 hiljada+, što je 2,78946823BTC, ali je bitkoin poskupeo) zbog ulog ne ispunjava uslove koje sam postavio za svoje opklade.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na e-poruci. Da li imate video snimak vašeg igranja koji pokazuje da strategija koju ste postavili nije funkcionisala i da je bilo nemoguće zaustaviti funkciju automatskog okretanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ne, međutim, poslao sam vam arhivu opklada, u kojoj su prikazane opklade koje sam napravio, proverom ID-ova može se videti strategija koju sam koristio, a takođe se može videti da opklade nisu pratile uslove koje sam postavio u svojoj strategiji. Stake je već proverio ID-ove opklade i rekao da opklade ne prate strategiju koju sam postavio, takođe, postoje trenuci kada se automatska opklada ne zaustavlja. Međutim, kao što sam rekao, oni su to samo uokvirivali kao „problem veze" sa moje strane, odbijajući da preuzmu bilo kakvu odgovornost i odbijajući da pruže bilo kakve dokaze, samo su iznosili tvrdnje, a ne odgovarajući na moj tekst.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, LuckiGui0193, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam što ste voljni da pomognete, javite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi LuckiGui0193,

Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj, kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar. Imam pitanje, zašto jednostavno niste potpuno stali kada ste primetili da opklade nisu postavljene na način na koji biste želeli? Da li uopšte niste mogli da zaustavite igru kockica?

Želeo bih da pozovem Stake Casino da se pridruži razgovoru.


Poštovani Stake Casino,

Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da podelite bilo kakve uvide od dobavljača igara u vezi sa potencijalnim greškom u igri. Igrač je prijavio da se funkcija automatskog plaćanja ne može zaustaviti i da su opklade postavljene na način koji nije bio očekivan. Pored toga, molim vas da mi prosledite ceo dnevnik igre igrača na michal.k@casino.guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Opklade su se dešavale izuzetno brzo, nisam mogao ni da ih vidim kako se dešavaju na ekranu i morao sam da se vratim u dnevnik opklada da vidim šta se dogodilo. Štaviše, klik na „Zaustavi autobet" nije funkcionisao.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Mihal,


Poslali smo vam mejl sa svim detaljima u vezi sa ovim slučajem.


srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Stake Casino,

Hvala vam na e-poruci, odgovorio sam na neka dodatna pitanja i čekam vaš odgovor.


Dragi LuckiGui0193,

Do sada me je kazino tim obavestio da je temeljno istražio vašu igru i prema evidenciji igara uskladištenim na njihovim serverima, serveri su normalno radili u određenom vremenskom periodu. Nije bilo dodatnih pritužbi ili problema prijavljenih od strane drugih kupaca, što bi ukazivalo na problem sa njihove strane. Konfiguracijama automatskog klađenja upravlja isključivo korisnik, što zahteva da korisnikov uređaj odredi ishod igre kao pobedu ili poraz, a zatim primeni proračune koji se odnose na podešavanja automatske opklade korisnika za sledeću opkladu. Upravljanje postavkama automatskog klađenja ne sprovode njihovi serveri ili baze podataka; u potpunosti se oslanja na uređaj kupca.

Možete li ljubazno da potvrdite uređaj koji ste koristili, uključujući njegovu marku, model i specifikacije softvera? Da li ste koristili VPN, uslugu striminga, TV uživo, slušali muziku ili bilo koji sličan program koji bi mogao uticati na brzinu vaše internet veze u to vreme? Da li ste pristupili veb lokaciji kazina direktno preko pretraživača ili ste koristili aplikaciju ili softver za kazino? Štaviše, pošto ste se već obratili nadležnom organu za licenciranje kazina, da li su oni već doneli svoju odluku?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Više puta sam tražio dalja objašnjenja i dokaze za slučaj, ali nisam dobio odgovor, obratio sam se Curacao eGamingu, gde bi ulog trebalo da ima licencu od njih. Međutim, dobio sam automatski odgovor od njih da kazino nije licenciran od njih. Štaviše, poslao sam žalbu na žalbe.casinorevievs.com, pitao za licenciranje i rekli su da je „ovo slabo licencirani operater. Ako nam operater ne odgovori, nema vam dostupne alternative." „Nažalost, nedostatak regresa u slučaju pritužbi je jedan od rizika povezanih sa igranjem sa slabo licenciranim ili nelicenciranim operaterima kockanja. Ovi operateri odlučuju da se ne angažuju sa snažnijim regulatornim sistemima kako ne bi bili predmet nadzora."


Pitao sam ih „Dakle, ako odluče da stvore lažne sisteme da uzmu novac korisnika deponovan u njihovom onlajn kazinu, ne mogu ništa da urade?"

Odgovor je bio: „Mi ne tvrdimo da je to slučaj ovde. Međutim, i kao što je već više puta jasno objašnjeno, kada operater kockanja posluje u inostranstvu i ima slabu licencu, postoji malo ili nimalo nadzora i nekoliko održivih mogućnosti koje igrači mogu da koriste ako stvari pođu naopako. Operater je donosilac konačne odluke kada je u pitanju način na koji se rešavaju sporovi u ovim slučajevima.

Podstičemo igrače da se angažuju sa robusno regulisanim i zakonski dostupnim operaterima, posebno zato što želimo da imaju neki prigovor ako stvari pođu naopako.

Ako je potrebno, mogu vam poslati razgovor. Takođe, postoje mnogi drugi slučajevi na mreži gde bi korisnici imali problema sa sistemom i ulog tvrdi da je to „greška konekcije", bez pružanja ikakvih dokaza, objašnjenja, a davalac licence ne odgovara na probleme sa kojima su se suočili.

Uređaj koji sam koristio je MSI laptop, sistemski model: GE66 Raider 11UG, koji radi na Vindovs 11, 32 RAM, 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H, NVIDIA GeForce RTKS 3070 laptop GPU. Nisam koristio VPN, ne koriste se uređaji za striming, niti se koristi uporedivi program. Pristupio sam veb lokaciji kazina preko Google Chrome-a na https: //stake.com/casino/games/dice .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi LuckiGui0193,

Nisam baš siguran koje dodatno pojašnjenje vam je potrebno. Kao što vam je više puta saopšteno, IT tim kazina pregledao je sve svoje evidencije servera i na njihovoj strani nije otkriven nijedan problem što sugeriše da je uzrok ovoga vrlo verovatno na vašoj strani. Važno je naglasiti da tokom tog perioda nijedan drugi igrač nije prijavio slične probleme kao vi, što bi se očekivalo da je bilo široko rasprostranjenog problema na kraju kazina.

Pored toga, želeo bih da vam skrenem pažnju na ova pravila u uslovima i odredbama kazina:

5. VAŠE GARANCIJE

Drugi

k) Telekomunikacione mreže i usluge pristupa Internetu koje su vam potrebne za pristup i korišćenje Servisa su u potpunosti van kontrole Stake and Stake neće imati nikakvu odgovornost za bilo kakve prekide, sporost, ograničenja kapaciteta ili druge nedostatke koji utiču na iste;


6. GARANCIJE ULOGA

6.2 Softver se pruža „kao što jeste" bez ikakvih garancija, uslova, obaveza ili izjava, izričitih ili impliciranih, zakonskih ili drugih. Ulog ovim isključuje sve podrazumevane uslove, izjave, uslove i garancije (uključujući bilo koju mogućnost za prodaju, prodajni kvalitet, zadovoljavajući kvalitet i pogodnost za bilo koju određenu svrhu). Stake ne garantuje da će: (i) Veb lokacija i Usluge ispuniti Vaše zahteve; (ii) Veb lokacija i Usluge neće kršiti prava intelektualne svojine treće strane; (iii) rad Veb stranice i usluga će biti bez grešaka ili bez prekida; (iv) svi nedostaci na veb lokaciji i uslugama će biti ispravljeni; ili (v) Veb lokacija ili serveri su bez virusa.

Kontaktirao sam kazino tim za dodatne informacije, ali nisam siguran da li će to uticati na konačnu odluku. Shvatam da ovo možda neće ispuniti vaša očekivanja; međutim, na osnovu informacija i dokaza koje smo prikupili, nismo identifikovali nijednu grešku od strane kazina.

Spomenuli ste da ste kontaktirali Curacao eGaming, međutim, kazino, koliko mi je poznato, ima licencu Curacao/Antillephone. Ako verujete da želite da podnesete svoju žalbu dalje, slobodno kontaktirajte Curacao Antilephone NV (ANT) na complaints@gaminglicences.com i certria@gaminglicences.com


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Međutim, nisam imao nijednu grešku u povezivanju i nerazumno je da bi greška u vezi mogla da dovede do nasumično kockanja veb-sajta bez pridržavanja strategije koju sam postavio, povećanja iznosa kockanja i zaustavljanja samo kada nema dovoljno balansa za nastavak kockanja .


Neprimena moje unapred definisane strategije klađenja ne bi trebalo da rezultira nasumičnim varijacijama opklada. Logično, ako se ne može identifikovati strategija klađenja, ako će do ponovnog klađenja uopšte doći, trebalo bi da bude u vrednosti poslednje poznate opklade.


Tražio sam dokaze ili objašnjenja zašto se to može dogoditi. Međutim, jednostavno su odgovorili sa nečim sličnim: „greška veze, proverite vpns i proverite da li je vaš uređaj ažuriran", bez odgovora ni na jedno moje pitanje.


Nijedan drugi igrač nije imao slične probleme kao ja ne znači da ulog nije nameštao opklade koje sam ja radio ili da je bilo specifičnih problema koji su uticali na moj kraj; postoji mnogo drugih slučajeva u kojima se to dogodilo drugim korisnicima i dovelo do gubitka značajnih iznosa. Potreban je dokaz o tome kako bi puka greška u povezivanju mogla dovesti do toga da opklade idu tako.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poslao sam e-mail na 10. septembra i nije dobio odgovor.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi LuckiGui0193,

Možete li ljubazno da pružite dokaz da se sistem kazina nije pridržavao utvrđene strategije koju tvrdite? Kako možete pokazati da niste bili vaša odluka da dozvolite da se igra nastavi, što je rezultiralo vašim gubitkom sredstava? Da li posedujete bilo kakve fotografije, video zapise ili drugu dokumentaciju koja bi ukazivala na to da niste bili u mogućnosti da otkažete automatske opklade ili da ste nameravali da postavite opklade drugačije? Ako jeste, pošaljite mi ih na michal.k@casino.guru . Iako sam željan da pomognem, važno je razumeti da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza sa vaše strane postaje prilično izazovno da osporimo poziciju kazina. Moram da ponovim da informacije i dokazi koje smo dobili od kazina ne ukazuju na bilo kakve probleme sa njihove strane. Pored toga, možete li potvrditi da li koristite VPN? Ako ne, kako pristupate sajtu ulog i kako ste uspeli da otvorite svoj nalog? Nisam mogao to da uradim sa italijanske IP adrese.

file

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Iz ID-ova opklada kazino može da proveri strategiju koju su opklade pratile, tim za podršku za ulog je to potvrdio u ćaskanju koji sam vam poslao, gde sam konkretno postavio pitanje. Nisam koristio nikakav vpns, nakon što je nalog na ulozi bio kreiran, možete mu pristupiti iz Italije bez ikakvog vpns-a.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Koje informacije i dokaze ste dobili od kazina?


jedini dokazi koje sam do sada dobio su tvrdnje, to nisu dokazi


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi LuckiGui0193,

Uskoro očekujem odgovor u temi za žalbe od tima Stake. Iako bih želeo da podelim sa vama detaljnije informacije i dokaze, to u ovoj fazi nije moguće jer se čini da bi vaša tvrdnja mogla biti neosnovana.

Kao što sam već pomenuo kako možete pokazati da odluku da se igra nastavi da niste doneli vi, što je dovelo do vašeg finansijskog gubitka? Da li imate bilo kakve fotografije, video zapise ili drugu dokumentaciju koja bi mogla da dokaže da niste bili u mogućnosti da otkažete automatske opklade ili da je vaša namera bila da položite opklade na drugačiji način? Ako jeste, podelite ih sa mnom. Važno je napomenuti da, u nedostatku potkrepljujućih dokaza sa vaše strane, postaje skoro nemoguće da osporimo stav kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nedostaju dokazi sa strane uloga o tome zašto opklade nisu bile u skladu sa uslovima koje sam postavio, sve što su rekli je u suštini „greška konekcije", greška u povezivanju ne bi trebalo da dovede do povećanja opklade u nasumičnom obrascu, ako nije registrovana strategija klađenja, trebalo bi da se kladi u istom iznosu koji je prvobitno postavljen. Nisam snimao kada sam radio opklade jer nisam očekivao da će se to dogoditi. Međutim, tim za podršku je jasno rekao u našem ćaskanju da sa ID-ovima opklade može da proveri strategiju koja se koristi i da li je strategija ispoštovana, a nije ispoštovana tokom opklada koje sam prijavio.


Skoro svi ljudi ne snimaju prilikom klađenja, snimci ne bi trebalo da budu jedini dokaz koji se prihvata. Opklade su rađene autobetom i nisu pratile strategiju koju sam postavio, kontaktirao sam sa ulogom i osećao se nemoćno jer jednostavno nisu mogli da odgovore na moja pitanja, da kažu da je to „greška u vezi" i da prestanu da odgovaraju. Oni to mogu da urade kada je u pitanju skoro većina problema koji se tiču njihove platforme, tvrde da je to greška u konekciji, ne daju nikakvo objašnjenje nakon što uzmu novac od korisnika platforme, dobavljač licence čak ni ne mari da da odgovorite na ove vrste problema, dozvoljavajući ulozima da jednostavno uzimaju novac ljudi kada žele, sa lažnim sistemima koji rade u njihovu korist (koji se klade na novac ljudi bez praćenja strategije koju je korisnik postavio), tvrdite da je to greška u vezi od korisnika, i ne suočavaju se sa odgovornošću.


Opklade nisu bile u skladu sa uslovima koje sam postavio, to je video tim za podršku ulozima, tako da bi oni trebalo da daju objašnjenje zašto, kao i dokaze zašto je cena porasla tokom autobetovanja, kako greška u konekciji može dovesti do obrazac opklada potpuno drugačiji od strategije koju sam postavio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Michal i LuckiGui0193,


Kao što je ranije saopšteno, naš tehnički tim je potvrdio da problem nije nastao sa naše strane, jer su naši serveri ispravno radili tokom navedenog vremenskog perioda. Podešavanja automatskog klađenja se u potpunosti upravljaju na korisnikovom uređaju, što znači da klijentov sistem obrađuje ishod svake igre, primenjuje matematiku koja stoji iza podešavanja automatskog klađenja i nastavlja u skladu sa tim.


Dalje, želimo da istaknemo da kada igrač omogući funkciju strategije, prikazuje se iskačuće obaveštenje koje jasno navodi da je ova funkcija namenjena iskusnim igračima i da zahteva od korisnika da prihvati punu odgovornost za sve povezane rizike.

file

Pored toga, proverili smo da je tokom vašeg gore pomenutog igranja korisnik ručno zaustavio funkciju automatskog klađenja u nekoliko navrata. Svaki slučaj pokazuje da je automatska opklada namerno zaustavljena i kasnije ponovo pokrenuta od strane podnosioca žalbe.


Cenimo vaše razumevanje.


srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

„Ovi alati su za iskusne igrače koji žele da koriste napredne strategije. Nastavite na sopstveni rizik." ne znači da opklade koje sam postavio ne prate uslove koje sam postavio. „korisnički sistem obrađuje ishod svake igre, primenjuje matematiku koja stoji iza podešavanja automatskog klađenja i nastavlja u skladu sa tim.", Kako to objašnjava zašto je greška u vezi dovela do toga da opklade prate nasumični obrazac, povećavajući se u nasumičnom obrascu? povećao na iznos iznenada na više od 40.000 USD (u to vreme u bitkoin) i nastavite sa kockanjem, ako nema registrovane strategije klađenja, trebalo bi da se kladite u istom iznosu koji je prvobitno postavljen.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi LuckiGui0193,

Iako ja iskreno želim da pomognem, čini se da nekako namerno previđate neke važne tačke koje je izneo kazino tim.

Moram ponoviti spominjanje kazino tima.

Postavkama automatskog klađenja se u potpunosti upravlja na korisnikovom uređaju, što znači da klijentov sistem obrađuje ishod svake igre, primenjuje matematiku koja stoji iza podešavanja automatskog klađenja i nastavlja u skladu sa tim.

To znači da se automatski najbolji ne postavljaju od strane kazino sistema, već se izračunavaju u vašem uređaju.

Pored toga, proverili smo da je tokom gore pomenutog igranja korisnik ručno zaustavio funkciju automatskog klađenja u nekoliko navrata. Svaki slučaj pokazuje da je automatska opklada namerno zaustavljena i kasnije ponovo pokrenuta od strane podnosioca žalbe.

Čini se da ovo nije u skladu sa vašom prethodnom tvrdnjom da funkcija automatskog plaćanja nije mogla da se zaustavi. Razumem da nijedan igrač ne stavlja opklade da bi pretrpeo gubitke, moram da vas pitam kako možete da pokažete da ne želite samo da povratite sredstva koja su prethodno izgubljena?

Iako nije negirano da je moglo doći do grešaka/poremećaja internet konekcije koji bi potencijalno mogli da utiču na sporne opklade, međutim, skoro sve ukazuje da su ovi poremećaji nastali na vašoj strani; stoga, kazino ne može biti odgovoran za ovo.

Pomenuli ste da gubitne opklade nisu pratile „strategiju" koju ste postavili i da niste mogli da onemogućite funkciju automatskog klađenja. Međutim, kazino tim tvrdi da su serveri ispravno funkcionisali tokom relevantnog perioda i da ste zaista više puta deaktivirali funkciju automatskog klađenja. Svaki od ovih slučajeva ukazuje da ste vi namerno zaustavili automatsku opkladu, a zatim ponovo pokrenuli. Štaviše, nijedan drugi igrač nije prijavio da su imali slične probleme tokom tog određenog vremenskog okvira, što bi se očekivalo da je u to vreme postojao problem na strani kazina.

Važno je napomenuti da, u nedostatku potkrepljujućih dokaza sa vaše strane, postaje skoro nemoguće da osporimo stav kazina.

Shvatam da ovaj odgovor možda nije u skladu sa vašim očekivanjima, ali s obzirom na vaše stalno odbijanje da prihvatite određene činjenice, bojim se da smo došli do tačke u kojoj ne mogu da vam pružim bilo kakvu dalju pomoć.

Naravno, slobodno se ne slažete sa svime što je ovde pomenuto, međutim, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ne mogu da stanem na vašu stranu u ovom slučaju, a jedini mogući način za akciju za vas ostaje da nastavite sa svojim slučajem kod organa za izdavanje dozvola .

Molimo vas da me obavestite o svim drugim aspektima ili detaljima koje sam možda propustio, što bi moglo da pruži drugačiji pogled na situaciju. Pokušaću da im se obratim. Ako ne, nastaviću sa zatvaranjem vaše žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

„korisnički sistem obrađuje ishod svake igre, primenjuje matematiku koja stoji iza podešavanja automatskog klađenja i nastavlja u skladu sa tim.", Kako to objašnjava zašto je greška u povezivanju dovela do toga da opklade prate nasumični obrazac, povećavajući se u nasumičnom obrascu? povećao na iznos iznenada na više od 40.000 USD (u to vreme u bitkoin) i nastavite sa kockanjem, ako nema registrovane strategije klađenja, trebalo bi da se kladite u istom iznosu koji je prvobitno postavljen.


Kako moj uređaj uopšte izračunava opklade? Ubacio sam strategiju i iznos opklade, kako moj uređaj i veza izračunavaju na način koji je potpuno drugačiji od strategije i izvršavaju opklade?


Štaviše, samo zato što sam ranije uspeo da zaustavim autoklađenje, to ne znači da u to vreme automatska opklada nije mogla da se zaustavi. Ovaj problem se desio odmah nakon što sam imao veliku pobedu gde sam mnogo profitirao i moj bilans je bio do 170k bitkoina u USD u to vreme, nakon toga, opklade su počele da NE prate strategiju koju sam postavio, ovo se može proveriti kroz opkladu ID-ovi, obrazac u tim opkladama, strategije koje se koriste u tim opkladama i šta se dogodilo. Gledajući dnevnik opklada koji sam poslao na početku, jasno je da su odmah nakon što sam ostvario veliku pobedu, opklade počele da ne prate strategiju koju sam postavio i da je postojao potpuno drugačiji obrazac u opkladama. Zar to nije sumnjivo? Nakon što sam imao opkladu koja mi je donela više od 60.000 USD, automatsko klađenje se nije moglo zaustaviti, a na mojoj strani je došlo do „greške u vezi" koja je prouzrokovala da sistem ne registruje moju strategiju, zbog čega se moj nalog kladio na potpuno drugačiji način od strategija koju sam postavio-


Kako „skoro sve ukazuje da su ovi poremećaji nastali na vašoj strani; dakle, kazino ne može da odgovara za ovo.", sve što je kazino dao bila su potraživanja, ja ne „samo tražim da povratim sredstva koja su prethodno izgubljena" jer došlo je do jasne greške, moje opklade nisu pratile strategiju klađenja koju sam postavio, što je izazvalo gubitak.


Dao sam ID-ove opklade, dnevnik ćaskanja sa kazinom gde se vidi i potvrđuje činjenica da opklada nije sledila strategiju koju sam postavio u aplikaciji za ulog. Kazino odbija da odgovori, daje bilo kakvo objašnjenje, a davalac licence takođe ne odgovara ni na jednu poruku. Tada kazino može samo da da neke tvrdnje govoreći „Nema problema na našim serverima u to vreme", „niko drugi nije prijavio nikakve probleme", tako da izbegavajte bilo kakve posledice. To čini izuzetno lakim za Stake da jednostavno kreira lažne sisteme, petlja se sa njihovim strategijama klađenja kako bi uzeo njihov novac, a zatim tvrdi da je to greška u vezi od korisnika i prestane da odgovara. (to je ono što mi se dogodilo). Davaoci licence se takođe ne trude da odgovore na bilo kakve žalbe, kao što su prijavili mnogi korisnici na mreži, a takođe i na Trustpilot-u.


Kao što sam rekao, zar nije sumnjivo, čim sam imao veliki dobitak od više od 60 hiljada (u BTC-u u to vreme), pojavio se "problem sa vezom" i opklade nisu pratile moju strategiju.


Opklade nisu bile u skladu sa mojom strategijom su pregledane po ulozima i potvrđene od strane tima za podršku, tako da nema izgovora za to sa strane uloga osim što to nije njihov problem.


Sada ne mogu ni da kontaktiram njihovog dobavljača licence jer ne odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne, ne zatvorite žalbu, prvo, davalac licence ne reaguje (šta da radim u vezi sa tim?), drugo, na pitanja koja sam postavio nije odgovoreno ulogom, sve što su rekli su tvrdnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi LuckiGui0193,

Cenim vašu odlučnost da pronađete sve moguće načine da potkrepite svoje tvrdnje. Međutim, važno je razumeti da bez verodostojnih dokaza sa vaše strane, nećemo biti u poziciji da osporimo kazino. Saosećam sa vašom frustracijom zbog gubitka tako značajnog iznosa u kratkom vremenskom roku, ali naš kapacitet da vam pomognemo u ovoj situaciji je izuzetno ograničen.

Kako to objašnjava zašto je greška u povezivanju dovela do toga da opklade prate nasumični obrazac, povećanje u nasumičnom obrascu? povećao na iznos iznenada na više od 40.000 USD (u to vreme u bitkoin) i nastavite sa kockanjem, ako nema registrovane strategije klađenja, trebalo bi da se kladite u istom iznosu koji je prvobitno postavljen.

Kako možete da pokažete da niste vi dozvolili da se auto kladi igra na ovaj način? Ranije ste zaustavili automatske opklade i ponovo ih pokrenuli, zašto niste promenili "strategiju" kada niste želeli da se automatske opklade postavljaju na taj način ranije?


Štaviše, samo zato što sam ranije uspeo da zaustavim autoklađenje, to ne znači da u to vreme automatska opklada nije mogla da se zaustavi. Ovaj problem se desio odmah nakon što sam imao veliku pobedu gde sam mnogo profitirao i moj bilans je bio do 170k bitkoina u USD u to vreme, nakon toga, opklade su počele da NE prate strategiju koju sam postavio, ovo se može proveriti kroz opkladu ID-ovi, obrazac u tim opkladama, strategije koje se koriste u tim opkladama i šta se dogodilo. Gledajući dnevnik opklada koji sam poslao na početku, jasno je da su odmah nakon što sam ostvario veliku pobedu, opklade počele da ne prate strategiju koju sam postavio i da je postojao potpuno drugačiji obrazac u opkladama. Zar to nije sumnjivo?

Opet, kako možete pokazati da niste vi podesili funkciju automatskog klađenja na ovaj način ili dozvolili da se automatska opklada igra na ovaj način kada ste zaustavili automatsku opkladu i kasnije je resetovali? Da li imate ceo dnevnik igre (ne samo sporne opklade) za taj dan? Ako jeste, prosledite mi ga na michal.k@casino.guru

Dobio sam potvrdu od kazino tima da ste zaustavili auto best. „Funkcija automatskog klađenja je ručno zaustavljena u više navrata, posebno nakon sledećih opklada: kuća:272213589262, kuća:272213634192 i kuća:272213652305. Svako pojavljivanje ukazuje da je korisnik namerno pauzirao automatsko klađenje i potom ga nastavio." Kao što sam ranije pomenuo, potpuno razumem da nijedan igrač ne stavlja opklade da bi pretrpeo gubitke, međutim, morate razumeti da bez ikakvih dokaza sa vaše strane, nismo u mogućnosti da osporimo kazino.

Tražio sam dodatna pojašnjenja od kazino tima u vezi sa specifičnim pitanjima; međutim, čini se da je jedini preostali pravac delovanja da svoju žalbu uputite organu za izdavanje dozvola.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Mislim da je ovde došlo do nesporazuma, pitali ste me


„Kako možete da pokažete da niste vi dozvolili da se automatska klađenja igra na ovaj način? Ranije ste zaustavili automatske opklade i ponovo ih pokrenuli, zašto niste promenili „strategiju" kada niste želeli da automatske opklade budu biti postavljen tako ranije?"


"kako možete pokazati da niste vi podesili funkciju automatskog klađenja na ovaj način ili dozvolili da se automatska opklada igra na ovaj način kada ste zaustavili automatsku opkladu i kasnije je resetovali?"


Međutim, kao što sam vam već rekao više puta, strategija koju sam postavio imala je drugačije uslove od načina na koji se igra odigrala, sa ID-ovima opklade, strategije se mogu proveriti, videti od strane tima tehničke podrške i potvrditi, poslao sam ceo ćaskanje Veroniki pre nego što je prešla sa vama, takođe slike strategije klađenja i uslova koji se koriste, kao i evidenciju kako su se opklade odigrale. Čudno mi je da mi postavljate pitanje „kako možete pokazati da niste vi podesili funkciju automatskog klađenja na ovaj način ili dozvolili da se automatska opklada igra na ovaj način kada ste zaustavili automatsku opkladu i kasnije je resetovali? " nakon što sam to više puta objasnio, poslao sam evidenciju opklada i takođe dnevnik razgovora sa ulogom, gde su potvrdili da su proverili opklade i strategiju koja se koristi.


Poslaću vam kompletan dnevnik igre i strategiju koju sam koristio za opklade, kao i razgovor sa timom za podršku ulozima u slučaju da to niste videli. Zaista je čudno što ste me pitali " zašto niste promenili "strategiju" kada ranije niste želeli da se automatske opklade postavljaju na taj način?" jer pokazuje da niste dobro pročitali moje poruke, kao što sam više puta rekao, opklade su do tog trenutka sledile strategiju.


Odmah nakon što sam ostvario veliku pobedu, opklade su počele da ne prate strategiju koju sam postavio i postojao je potpuno drugačiji obrazac u opkladama. Zar to nije sumnjivo?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Dragi LuckiGui0193,

Cenim vašu odlučnost da pronađete sve moguće načine da potkrepite svoje tvrdnje. Još jednom sam ispitao dokaze koje ste dostavili i osim onoga što se čini da se svađate sa agentima livechat-a i stalno ponavljate određena pitanja na koja ste već dobili odgovor ili objašnjenje zašto vam ne mogu dati konkretne odgovore, čini se da nastavite da zanemarite njihove odgovore. Razumem da ste tražili jasne odgovore, ali agenti za livechat imaju samo ograničenu dostupnost svih informacija.

Čini se da imate celu istoriju igara i još snimaka ekrana, molim vas prosledite ovo i meni. To bi moglo baciti više svetla na situaciju.

Pregledao sam vaš dnevnik igre za ceo dan (moram reći da je malo zbunjujući i da određeni unosi zaista nemaju mnogo smisla) dok ste mi ga poslali, i primetio sam nekoliko stvari.

Višak sam sakrio i ostavio samo „važne". Nastojaću da ponudim direktno objašnjenje; međutim, imajte na umu da ovo možda neće u potpunosti odražavati stvarnu situaciju i da i dalje mogu postojati elementi koji zahtevaju dodatno pojašnjenje.

Dakle, počeli ste tog dana ovde...

Kao što se vidi, strategija nije postavljena kako ste pomenuli

Uslovi postavljeni:

1. Iznos početne opklade, 0,5.

2. Prilikom svake pobede, resetujte iznos opklade.

3. Na svaki gubitak povećajte ulog za 210%.

4. Prilikom svake pobede, prebacite se ispod

5. Na svaki gubitak, prebacite se ispod

ispod 34 ili više od 66 (potreban rezultat za pobedu)


U stvari, izgleda da ste postavili sledeću strategiju:

1. Početni iznos opklade, 0,000015BTC (cca 0,80 USD)

2. Prilikom svake pobede, resetujte iznos opklade. Nisam sasvim siguran u ovo, čini se da je ovo resetovanje određenog procenta vašeg trenutnog stanja ili sume dobitka jer su ponekad opklade bile iste, ponekad različite, pogledajte ispod

3. Na svaki gubitak povećajte iznos opklade za 310%. (ne 210% kao što ste spomenuli)

4. Prilikom svake pobede, prebacite se ispod

5. Na svaki gubitak, prebacite se ispod

ispod 34 ili preko 66 godina


Tako od ovog puta

Čini se da ste koristili istu strategiju u osnovi sve vreme tokom igranja tog dana. Osvojili ste sa njegovom strategijom nekoliko velikih opklada, ali kako je to prilično uobičajeno u martingelu ili sličnoj strategiji, možete dobiti veliku pobedu, ali možete i da izgubite prilično brzo.

Prema vašem mišljenju pri svakoj pobedi, iznos opklade bi trebalo da bude resetovan na prvobitni/prvi iznos opklade (0,000015BTC (cca 0,80 USD), ali se to nije desilo u suštini tokom celog dana, ali se niste žalili na ovo.

Idemo dalje na sporne opklade. Pre opklada, "vaša" strategija automatskog klađenja je postavljala "osnovne" opklade u iznosu od 0,00085529BTC (cca 46 USD)

Ako strategija nije postavljala opklade onako kako ste je postavili, zašto ste je dozvolili da raste do opklade 272213589262?

Napred, kasnije ste zaustavili automatsku opkladu 272213589262 i odavde je strategija promenjena (najverovatnije od vas) i izgleda da su "osnovne" opklade postavljene u iznosu od 0,0026514 BTC (cca 143 USD)

Zatim ste prekinuli opklade 272213634192 i 272213652305.

Na ili nakon opklade 272213652305 strategija je ponovo promenjena (najverovatnije od vas) i izgleda da je automatska opklada stavila opklade u iznosu od 0,75907325 BTC (cca 41008 USD), upravo u to vreme je došlo do značajnog gubitka. Automatska opklada je tada najverovatnije automatski prestala kada je vaš balans pao ispod određenog iznosa. U svakom slučaju, igranje se nastavilo nakon nekoliko sekundi na isti ili vrlo sličan način, što mi je malo čudno, ali je naravno na igraču kada i kako igraju.

Nadam se da vam ovo omogućava bolje razumevanje situacije. Slobodno me obavestite ako sam nešto prevideo ili ako imate još pitanja, pokušaću da odgovorim na njih.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Pre svega, cenim što ste ovog puta potrošili vreme da zaista proverite problem. Početna opklada za taj ciklus automatskog klađenja bila je 0,5 USD u to vreme, pokazuje 0,8 na početku, zatim različite vrednosti kao početnu cenu, ali što se tiče ciklusa opklade u kojem se desio problem, početna cena je bila 0,5 USD i resetovana je kladite se na svaku pobedu, kao što možete videti na snimku ekrana koji sam vam poslao:


file


ako možete, molimo vas da pažljivo proverite statistiku, posebno kada se problem pojavio, strategija se u potpunosti poštovala, ali nakon što sam imao veliki dobitak (kladio sam se više od 40k i pobedio), obrazac klađenja se promenio i počeo da se kladim na drugačiji način , tada uopšte nisam menjao svoju strategiju. Kao što sam vam već više puta rekao, kontaktirao sam tim za podršku ulozima i oni su potvrdili da mogu da provere strategiju koju koristim gledajući ID-ove opklade, a nisu komentarisali strategiju i uslove koje sam postavio , jer opklade zaista NISU pratile uslove koje sam postavio, zbog čega je zaista čudno da se pitate „kako možete da pokažete da niste vi podesili funkciju automatskog klađenja na ovaj način ili pustili automatsku opkladu da se igra na ovaj način kada ste zaustavili automatsku opkladu i kasnije je resetovali?"


"Na ili nakon opklade 272213652305 strategija je ponovo promenjena (najverovatnije od vas) i izgleda da je automatska opklada stavila opklade u iznosu od 0,75907325 BTC (cca 41008 USD)" Nisam promenio strategiju uopšte.


Sve što je ulog rečeno je da je do toga moglo doći zbog "problema sa vezom". Kao što sam više puta rekao, nema smisla, to je gubitak od preko 2,7 bitkoina jer moje opklade nisu pratile strategiju koju sam postavio, a oni mogu da odbace sve probleme govoreći da je to „problem veze sa mog kraj", njihov dobavljač licence čak ni ne odgovara, što im čini izuzetno lakim da samo kreiraju lažne sisteme za prevaru ljudi – pošto su korisnici nemoćni protiv toga.


Problem se desio odmah nakon što sam imao veliku pobedu, razmislite o tome, molim vas, odmah nakon što sam osvojio desetine hiljada dolara, dogodio se "problem sa vezom", moje opklade su se promenile po šablonu. Zar to nije sumnjivo?



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Dragi LuckiGui0193,

Još jednom cenim vašu odlučnost da pronađete sve moguće načine da potkrepite svoje tvrdnje, međutim, čini se da namerno previđate neke važne tačke koje sam naveo.

Dozvolite mi da vam odgovorim na ovo:

„Ako možete, molimo vas da pažljivo proverite statistiku, posebno kada se pojavio problem, strategija se u potpunosti poštovala, ali nakon što sam imao veliki dobitak (kladio sam se više od 40 hiljada i pobedio), obrazac klađenja se promenio i počeo da se kladim na drugu Naprotiv, u to vreme uopšte nisam promenio svoju strategiju, kao što sam vam već više puta rekao,..."

Kako sam pokazao da vaša početna strategija (postavljanje 0,5 USD nakon pobede) NIJE postavljena sve vreme, promenili ste "osnovnu" veličinu opklade nekoliko puta. „Osnovne" opklade su se ponekad razlikovale od navedenih 0,5 USD.

Samo nekoliko primera:

Onda u kasnijoj fazi, ako se ne varam, vi ste zaista postavili strategiju da će nakon pobede osnovni najbolji biti resetovan na 0,5 USD kao što ste spomenuli. Ovo se prvi put dogodilo u ID opklade 272206633562 i pratilo se do ID opklade 272213469711. Ovo je bila poslednja opklada u iznosu od 0,5 USD. Nakon ove opklade, "osnovni" iznos opklade od 0,5 USD više nije korišćen. Nakon toga, položili ste nekoliko opklada pre nego što ste izjavili da je došlo do greške, sa mešavinom gubitaka i pobeda dokumentovanih tokom ovog vremenskog okvira. Važno je napomenuti da niste izrazili nikakvu zabrinutost u vezi sa ovim opkladama niti naznačili upotrebu funkcije automatskog klađenja tokom tog perioda. U svakom slučaju, važna činjenica koju izgleda ignorišete je da ste pre spornih opklada postavili drugačiju strategiju. Kao što sam već pokazao, pre spornih opklada, „vaša" strategija automatskog klađenja je postavljala „osnovne" opklade u iznosu od 0,00085529BTC (cca 46 USD) nakon pobede. Ovu strategiju nije postavila igra ili sistem kazina. Mora da ste ga vi postavili.

Još uvek niste adekvatno odgovorili na to da ako strategija nije bila klađenje onako kako ste je postavili, zašto ste pustili da raste do opklade 272213589262?

Idući dalje, kasnije ste zaustavili automatsku opkladu 272213589262 i odavde je strategija promenjena (opet najverovatnije od vas) i izgleda da su "osnovne" opklade postavljene u iznosu od 0,0026514 BTC (cca 143 USD)

Zatim ste prekinuli opklade 272213634192 i 272213652305 . I opet se strategija klađenja promenila, tako da moje pitanje i dalje ostaje: „kako možete da pokažete da niste vi podesili funkciju automatskog klađenja na ovaj način ili dozvolili da se automatska opklada igra na ovaj način kada ste zaustavili automatsku opkladu. kladiti se i kasnije resetovati?"

Pored toga, kazino tim me je obavestio da ste zaista pristupili kazinu preko VPN-a u to vreme, što je možda doprinelo mogućem „problemu sa vezom sa vašeg kraja". Zato je podrška za ćaskanje uživo na to ukazala, a oni nisu u mogućnosti da ponude dodatne uvide jer nemaju pristup tim informacijama.

Pored toga, kazino tim je naveo:

„Želeo bih da naglasim da nam nedostaje vidljivost u specifičnim podešavanjima automatskog klađenja koje koristi korisnik. To je zato što naši serveri i baze podataka ne upravljaju konfiguracijama automatskog klađenja, već ih kontroliše isključivo uređaj korisnika."

Dakle, opet, način na koji su najbolji postavljeni kontrolišete isključivo vi na svom uređaju.

Uz sve ovo što je rečeno, prilično je uobičajeno u martingelu ili sličnoj strategiji, možete dobiti velike, ali možete i izgubiti prilično brzo. što se izgleda ovde dogodilo.

Uzimajući sve ovo u obzir i iz svih informacija i dokaza koje sam uspeo da prikupim, nisam identifikovao grešku na strani kazina, već je to ukazivalo na to da su nastali gubici rezultat strategije koju ste izabrali.

Razumem da ovaj odgovor možda neće ispuniti vaša očekivanja. Nažalost, bojim se da se ništa ne može učiniti sa naše strane.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Pre svega, nisam rekao da je sve vreme sledila istu strategiju, početna cena je varirala. Međutim, tokom tog ciklusa klađenja, gde sam imao veliku pobedu, a zatim ogromne gubitke, nisam modifikovao strategiju i nisam zaustavio strategiju.


„Još uvek niste adekvatno odgovorili na to da ako strategija nije postavljala opklade onako kako ste je postavili, zašto ste dozvolili da raste do opklade 272213589262 ?"

molimo vas da pažljivo pročitate moje poruke jer sam na to odgovorio više puta, opklade su pratile moju strategiju, tokom tog ciklusa opklade, opklade su pratile moju strategiju, nisam zaustavio autobet, ali onda nakon velike pobede, opklade su prestale da prate strategije i počeo da se dešava izuzetno brzom brzinom, što nisam mogao da zaustavim. (To sam pomenuo ranije, pročitajte ćaskanje molim vas)


"tako da moje pitanje i dalje ostaje: „kako možete pokazati da niste vi podesili funkciju automatskog klađenja na ovaj način ili dozvolili da se automatska opklada igra na ovaj način kada ste zaustavili automatsku opkladu i kasnije je resetovali?"


Kao što sam vam rekao, poslao sam razgovor sa timom za podršku, oni su tvrdili da su proverili opklade i da sa ID-om opklade mogu da provere strategiju koja se koristi, uključujući i početnu cenu, a nisu pominjali ništa o činjenica da je strategija koju sam rekao bila drugačija, odgovorili su sa greškom u vezi, zašto je to onda?


ako mogu da provere strategiju koja se koristi, kada je opklada zaustavljena (rekli su mi da mogu) zašto nisu demantovali moje tvrdnje i rekli da su opklade zaustavljene. Umesto toga, sve što su rekli je da „opklade nisu sledile strategiju zbog greške u vezi"


pa je jasno da opklade nisu bile u skladu sa uslovima koje sam postavio. U suštini pokušavate da demantujete nešto što je tim tehničke podrške Stake-a već potvrdio.


Kao što sam rekao, to zaista olakšava ulog za jednostavno stvaranje lažnih sestara da prevare svoje korisnike, pošto su korisnici nemoćni, dobavljač licence čak ni ne odgovara i ne brine.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi LuckiGui0139,

Počinjem da osećam da naše tekuće rasprave o ovom pitanju postaju manje produktivne. Iako se slažem sa vama da bi u idealnom slučaju kazino tim mogao da pruži više jasnoće u situaciji, ali izgleda da i dalje namerno previđate tačke koje sam naveo.

Pokušavam još jedan pokušaj u nadi da ćete konačno razumeti;

molimo vas da pažljivo pročitate moje poruke jer sam na to odgovorio više puta, opklade su pratile moju strategiju, tokom tog ciklusa opklade, opklade su pratile moju strategiju, nisam zaustavio autobet, ali onda nakon velike pobede, opklade su prestale da prate strategije i počeo da se dešava izuzetno brzom brzinom, što nisam mogao da zaustavim. (To sam pomenuo ranije, pročitajte ćaskanje molim vas)

Pažljivo pročitajte moj prethodni post, posebno ovaj deo.

file

Pregledao sam razgovore koje ste vodili sa timom za podršku, ali čini se da je bilo značajnog neslaganja u tim razmenama. Imajte na umu da oni generalno pregledaju evidencije na svojim serverima u potrazi za nedoslednostima, ali one u ovom trenutku nisu dokazane.

Evo ponovo odgovora kazino tima (nadajmo se da ga ovog puta nećete prevideti):

„Želeo bih da naglasim da nam nedostaje vidljivost u specifičnim podešavanjima automatskog klađenja koje koristi korisnik. To je zato što naši serveri i baze podataka ne upravljaju konfiguracijama automatskog klađenja, već ih kontroliše isključivo uređaj korisnika."

na tvoje pominjanje:

Kao što sam vam rekao, poslao sam razgovor sa timom za podršku, oni su tvrdili da su proverili opklade i da sa ID-om opklade mogu da provere strategiju koja se koristi, uključujući i početnu cenu, a nisu pominjali ništa o činjenica da je strategija koju sam rekao bila drugačija, odgovorili su sa greškom u vezi, zašto je to onda?


Opet, imajte na umu da je dokazano da ste zaista pristupili kazinu preko VPN-a u to vreme, što je moglo doprineti mogućem „problemu veze sa vašeg kraja". Zato je podrška za ćaskanje uživo na to ukazala, a oni nisu u mogućnosti da ponude dodatne uvide jer nemaju pristup tim informacijama. Moram još jednom da ponovim da način na koji su najbolji postavljeni kontrolišete isključivo vi na svom uređaju, tako da se svaka strategija koja se koristi podrazumeva da koristite vi.

Iako vam to možda nije po volji, ostaje činjenica koja se ne može zanemariti. Niste do sada ni na koji način dokazali da niste vi odredili strategiju. Molimo vas da se vratite na svoj dnevnik igre i vidite sami kako i koje su opklade postavljene u to vreme.

Razmene koje smo imali do danas nisu donele značajan napredak, jer nastavljate da ponavljate iste argumente i previđate tačke koje sam naveo. Čini se da smo u našem razgovoru došli do faze u kojoj mi je teško videti vrednost u daljoj diskusiji, jer se čini da ste prvenstveno fokusirani na sopstvenu perspektivu i ja ću biti primoran da nastavim sa zatvaranjem vaše žalbe kao odbijene.

Naravno, dobrodošli ste da potražite dodatni pravni savet ili da nastavite da vodite svoj slučaj kod nadležnih organa ako želite. Međutim, nismo u mogućnosti da dalje vodimo vaš slučaj sa naše strane, jer se čini da samo pokušavate da povratite sredstva koja su prethodno izgubljena strategijom koju ste izabrali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

„Molimo vas da shvatite da je dokazano da ste u to vreme zaista pristupili kazinu preko VPN-a, što je moglo doprineti mogućem „problemu sa vezom sa vašeg kraja". Zato je podrška za ćaskanje uživo naznačila ovo"

Nisu „dokazali" da koristim VPN, jer nisam koristio nikakav VPN. Štaviše, svima odgovaraju sa „greškom u vezi", mnogi ljudi su to rekli u trust-pilotu o ovome.


Čini se da verujete Stakeovim tvrdnjama, iako one nisu dale nikakvo objašnjenje, dokaze i jasnoću situacije – vašoj tvrdnji:


„oni nisu u mogućnosti da ponude dodatne uvide jer nemaju pristup tim informacijama.


tim za podršku je bukvalno rekao da su u mogućnosti da provere strategiju koja se koristi (koja sam ja zaposlena i registrovana u njihovom programu) i da li su opklade u skladu sa strategijom koju sam postavio. Dakle, da kažete „oni nisu u mogućnosti da ponude dodatne uvide jer nemaju pristup tim informacijama". , znači da je tim za podršku lagao kada sam ćaskao, ili da je promenio svoje tvrdnje.


molimo vas da proverite ceo razgovor koji sam imao sa timom za podršku.


Takođe, zašto njihov dobavljač licence ne odgovara? ako njihov dobavljač licence čak ni ne odgovara niti brine o bilo kakvim pritužbama i problemima, zar ne može ulog samo stvoriti lažne sisteme i prevariti neke od svojih korisnika da bi maksimizirali profit?


pre nego što zatvoriš ćaskanje, možeš li bar da razjasniš situaciju i da mi kažeš, ili pitaš Stakea kako da stupim u kontakt sa davaocem licence?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi LuckiGui0139,

Iako sam iskreno želeo da vam pomognem, moram ponovo da ponovim da uopšte niste dokazali da sporne opklade NISTE položili. Molimo vas da shvatite da vaša izjava o strategiji nije onakva kakvu sam ja postavio. NIJE validan dokaz sa kojim možemo da se suočimo sa timom kazina.

Pokušaću da odgovorim na vaša pitanja poslednji put.

Nisu „dokazali" da koristim VPN, jer nisam koristio nikakav VPN. Štaviše, svima odgovaraju sa „greškom u vezi", mnogi ljudi su to rekli u trust-pilotu o ovome .

Dobili smo dokaz od kazina da ste zaista pristupili kazinu preko VPN-a (ili ste koristili softver za maskiranje IP-a) u to vreme, što je moglo doprineti mogućem „problemu sa vezom sa vašeg kraja".


tim za podršku je bukvalno rekao da su u mogućnosti da provere strategiju koja se koristi (koja sam ja zaposlena i registrovana u njihovom programu) i da li su opklade u skladu sa strategijom koju sam postavio. Dakle, da kažete „oni nisu u mogućnosti da ponude dodatne uvide jer nemaju pristup tim informacijama.", znači da je tim za podršku lagao kada mi je ćaskao, ili da su promenili svoje tvrdnje.

Još jednom ste (najverovatnije namerno) previdjeli razloge iza ovog odgovora. Nisam rekao da (bezbednosni ili IT) tim ne može da proveri ove informacije, već sam mislio na tim za podršku ćaskanja uživo. Oni se oslanjaju na informacije koje mogu da vide u svom sistemu.

Još jednom ponavljam da način na koji su najbolji pozicionirani isključivo kontrolišete vi na svom uređaju, tako da se svaka strategija koja se koristi podrazumeva da koristite vi. Kao što vam je više puta saopšteno, IT tim kazina pregledao je sve svoje evidencije servera i na njihovoj strani nije otkriven nijedan problem.

Iako vam to možda nije po volji, ostaje činjenica koja se ne može zanemariti. Niste do sada ni na koji način dokazali da niste vi odredili strategiju . Molimo vas da se vratite na svoj dnevnik igre i vidite sami kako i koje su opklade postavljene u to vreme. Takođe je važno naglasiti da tokom tog perioda nijedan drugi igrač nije prijavio slične probleme kao vi, što bi se očekivalo da je bilo široko rasprostranjenog problema na kraju kazina.

Suosjećam sa vašom frustracijom zbog gubitka tako značajnog iznosa i razumijem da pokušavate pronaći bilo koji mogući način da potkrijepite svoje argumente, međutim, kao što sam pomenuo više puta, bez valjanih, razumnih dokaza da je sistem kazina imao problem ili greška, ne možemo se suočiti sa kazinom.


Takođe, zašto njihov dobavljač licence ne odgovara? ako njihov dobavljač licenci čak ni ne odgovara niti se brine za bilo kakve žalbe i probleme, zar ne može ulog samo da stvori lažne sisteme i prevari neke od svojih korisnika da bi maksimizirao profit?

Nemamo apsolutno nikakva ovlašćenja da ispitujemo dobavljača licence o tome kako pristupa žalbama igrača i kako odgovaraju na upite igrača. Mogu vam samo savetovati da im se redovno obraćate za ažuriranje. Ne možemo nikako pomoći u ovome.

Obavestite me kako je organ za izdavanje dozvola odlučio o vašem slučaju na michal.k@casino.guru . U skladu sa tim ćemo prilagoditi klasifikaciju ove žalbe.

Nažalost, nakon što smo detaljno pregledali sve relevantne informacije i dokaze, moramo odbiti ovu pritužbu jer nema dovoljno dokaza da pokaže bilo kakvu nepravdu od strane kazina.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti