NaslovnaPritužbeStake Casino - Pobeda igrača na turniru nije počastvovana.

Stake Casino - Pobeda igrača na turniru nije počastvovana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 90 EOS

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/02/2023 | Rešeno : 24/02/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Kanade se žali na to da kazino ne poštuje njegovu pobedu na promociji kazino turnira.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Učestvovao sam u promociji uloga protiv Eddie pre nedelju dana i igrao sam bez limita u gradskom Pearl Harboru i moja osnovna opklada je bila 0,2$. Imao sam poboljšanu opkladu za dodatnih 0,2$ što nije bonus, već samo povećava vaš šanse da pogodite funkciju. Pogodio sam funkciju i moj multi je bio 450k, to je ono što je prikazano na ekranu, a moja isplata je bila 90,40$ u EOS-u 0,20$ k 450,1k je 90,40$. Da biste se kvalifikovali za udeo od 25 hiljada, morali ste da pogodite 300k ili veći multi. Stake je rekao da se nisam kvalifikovao jer je moja pobeda bila samo 226.1k, a oni su to uradili zato što se samo nekoliko igrača kvalifikovalo, a ja sam samo bronzani vip a ne high roller pa nisu hteli da mi plate hiljade dolara. Neće prihvatiti žalbu iako sam dokazao da je pobeda u ovoj igri zasnovana na osnovnoj opkladi, a ne na povećanom iznosu. Baš kao u pragmatičnim igrama, možete platiti dodatnih 0,05$ da biste povećali svoje šanse da dobijete bonus funkciju ili baš kao Haskav igre. Namerno su promenili moj višestruki iznos i nisu mi dozvolili da uložim žalbu. No limit citi je takođe potvrdio da su svi dobici zasnovani na osnovnoj opkladi koja je u mom slučaju bila 0,20$. Imam foto dokaze koji potkrepljuju svoju žalbu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi jaitberri77,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove promocije :

file Možete li, molim vas, potvrditi da li je formulacija ovog pravila bila ista kao što je trenutno?

Da li biste mogli da prosledite prateći dokaz na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.


Čekaću vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podneo sam traženu dokumentaciju na gore navedenu adresu e-pošte. I da, formulacija je ispravna i i dalje je ista, moj problem je što pravila samo pominju bonus za funkciju kupiti kupovinu koja garantuje rundu funkcije. Pearl Harbor slot ne nudi mogućnost kupovine funkcije, nudi poboljšanu funkciju opklade koju možete da koristite da povećate svoje šanse da postignete neku funkciju, a opis igre jasno kaže da poboljšana opklada nema uticaja na množilac isplate zasnovan na vašem osnovna opklada koja je u mom slučaju bila 0,20$ moj množilac u igri je bio 452k moja isplata je bila 90,60$ što je tačno 452k k 0,20$, ali ulog mi je pripisao samo množitelj od 226,1 što me je diskvalifikovalo da osvojim deo od 25,000$. Međutim, kvalifikovao sam se za promociju prethodnih nedelja nove igre Bloodthirst i koristio sam poboljšanu funkciju opklade koja je dodala 0,10$ na moju osnovnu neto od 0,10$ nakon 150 okretaja. Konačno sam aktivirao funkciju i moj množilac u igri je bio tačno 300k i da kvalifikovali ste morali da uporedite ili premašite množilac od 300k, pa zašto mi je ulog dozvolio da se kvalifikujem jednu nedelju koristeći svoju osnovnu opkladu, a zatim me diskvalifikovao sledeće nedelje tako što sam prepolovio svoj množilac u igri? Poslao sam e-poštom snimke ekrana u igri i informacije o ID-u opklade, a takođe imam informacije o opkladi za krvožed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, jaitberri77, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo jaitberri77,


Žao mi je što čujem za vaše nevolje.


Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:


Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino guru,


The Stake vs Eddie je nedeljna promocija koja omogućava korisnicima da imaju šansu da osvoje udeo u fondu od 25 hiljada dolara ako dobiju veći množilac od „ciljnog množitelja".


U ovom slučaju, množitelj ID-a ulog opklade koji je primio korisnik je u stvari bio 226k umesto 452,2k pošto je ukupna opklada bila 0,40$. S tim u vezi, iako je Korisnik koristio poboljšanu funkciju klađenja i njegova osnovna opklada je bila 0,20 USD, ukupna opklada odigrana u igri je bila 0,40 USD i ovo je iznos na kome se zasnivaju množilac i promocija, kao što se vidi u Uslovima i odredbama promocija.


Pošto je ukupna opklada bila 0,40 dolara, a množilac 226k, Korisnik nije ispunjavao uslove za promociju, međutim, pošto cenimo naše klijente, mi ćemo prisustvovati da obezbedimo korisniku poseban bonus.


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prihvatiću bonus i cenim jasnoću uloga u vezi s tim jer je Stake.com jedna od najboljih onlajn platformi za klađenje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Stake.com je sjajan. Igrao sam njihove 2 godine i ovo je jedini problem sa kojim sam se ikada susreo i očigledno nisam razumeo pravila promocije. Koristio sam svoj multiplikator na ekranu, a ne zvanični stake.com ID koji jasno pokazuje množilac od 226,1k. Slučaj je zatvoren zahvaljujući Casino Guru-u i Stake.com

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriraću kada dobijem Avonov bonus!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mislio sam čim dobijem gore ponuđeni bonus! Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nakon 2 poruke podršci za stake.com u proteklih 15 sati, dobio sam odgovor da marketinški tim stake.com još uvek razmatra moj slučaj. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tada ćemo sačekati dok marketing pregleda vaš slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok, nadamo se da će poštovati bonus koji je ponudio predstavnik stake.com iako konkretan iznos nije pomenut. Prethodni iznosi bonusa koje sam dobijao od ove nedeljne promocije stake.com kretali su se od 60$ do 175$. Ali procenjujući po težini dotične igre Pearl Harbor i komentarima na stake.coms forumu, pretpostavljam da je samo nekoliko igrača kvalifikovano da podeli 30k ili koliko se ja sećam da je promenjeno na 25k u dotičnoj nedelji, tako da je bonus koji su igrači koji su se smatrali podobnima dobili verovatno mnogo značajniji od 60$-175$. Verovatno bliže 500$ do 1000$. Imam snimak ekrana množitelja u igri koji pokazuje da sam pogodio a. Množitelj od 452,1k sa osnovnom opkladom od 0,20$ što rezultira isplatom od 90,60$, ali ne mislim da bi to ili bilo šta dovelo do toga da budem uključen u promotivnu isplatu, tako da sam u redu da barem nešto dobijem i cenim ulog. com nudi bonus. Stake.com je zaista jedna od 3 najbolja sajta na mreži za kripto slotove i sportsko klađenje, povlačenja su momentalna, depoziti su brzi i laki, a bonus i VIP nagrade su iznad svih drugih sajtova za koje znam, a vi zapravo stojite na dobre šanse za pobedu i druga stvar koja mi se sviđa kod Stake.com-a koja ih izdvaja je činjenica da ne vidite da nude ove divlje 1000% depozita i 1000 okretanja bez depozita za koje ne moraju da koriste trikove privući igrače Volim Stake.com, ali podrška me je tretirala nepoštovanjem kao da su znali šta ću da postavim pitanje pre nego što sam to ispitao i nisam dobio pristojan odgovor ili objašnjenje zašto se određena opklada računa jednu nedelju kada je 2000 igrača prosulo 25 hiljada samo za istu tačnu vrstu opklade se ne računa na nedelju dana kada se samo nekolicina igrača kvalifikuje da podeli 25.000, ali sve dok zaista dobijem bonus koji su mi ponudili, biće dobro sa tim. Ali ažuriraću čim dobijem ili ne dobijem ponuđeni bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još uvek ništa o bonusu ponuđenom pre 5 dana! Pomalo iznenađeno što Stake.com tek treba da ispuni bonus koji su obećali. Posle 3 ili 4 poruke kao podrška odgovor je bio veoma ljubazan, ali beskorisan. Rečeno mi je da budem strpljiv da marketinški tim još uvek razmatra moj slučaj, ali tek treba da daju bilo kakve dodatne informacije, samo mnogo podrugljivih komentara na forumu zajednice ulog od igrača koji su svesni i očigledno se ne slažu sa mojom pritužbom. Moj bonus će verovatno biti u obliku opoziva naloga.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Konačno sam dobio e-poštu od Stake.com podrške i sve što su rekli ili tražili je da dam link do ove teme. Tako da počinjem da dovodim u pitanje validnost predstavnika Stake.com-a koji je otvoreno izjavio da će Stake izdati „Specijalni" bonus. Prošla je nedelja, a još uvek nisam dobio ažuriranje, a kamoli bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bonus je dobio 50$ BTC hvala Stake.com i casino.guru dva najbolja!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi jaitberri77,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Matej

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti