Igrač iz Indije nije mogao da deponuje ili povuče sredstva nakon što je osvojio novac u igri Mines on Stake. Račun je bio podešen na režim samo za povlačenje, ali povlačenja nisu obrađena. Igrač je potvrdio da je verifikacija njegovog naloga na čekanju i da su se dobici akumulirali bez aktivnog bonusa. Žalba je označena kao rešena nakon što je podnosilac pritužbe potvrdio da je problem rešen.
zdravo ovoj strani Vedant C****** igram mine na ulog i takođe sam osvojio momei, ali sada ne mogu da uložim novac i sada je u režimu samo za povlačenje, ali ne mogu da povučem i delim neke fotografije
Dragi Cbhums,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
otvorio sam svoj profil i kliknuo sam na opciju da verifikujem. Popunio sam i sve informacije i dokumente, ali se prikazuje samo pregled. Priložiću i fotografiju
već je prošlo 2 dana, molim vas, učinite nešto, molim vas
Zdravo Cbhums,
Hvala vam.
Hvala vam puno, Cbhums, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Sjajna vest! Hvala, Cbhums, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
