Igrač iz Indije se suočio sa ograničenjima povlačenja nakon deponovanja kod USDT-a i klađenja na teniski meč. Uprkos tome što je Bitcoin bonus saldo bio nula, kazino je zahtevao klađenje. Igrač nije mogao da dobije podršku putem ćaskanja uživo ili e-pošte. Problem je rešen kada je kazino ispravio grešku u vezi sa bonusom, omogućavajući igraču da podigne 1643,1 USDT.
Napravio sam početni depozit sa BITCOIN-om i koristio promociju sa BITCOIN depozitom i taj saldo u BITCOIN valuti je potpuno izgubljen, a sada sam napravio SVEŽ DEPOZIT sa USDT dana 6. jula 2024. i igrao sam KLADU na TENISKI meč Iga Sviatek protiv Putinsova Vimbeldon 3. kola meč i ja sam unovčio opkladu u dobrom profitu, a onda pokušavam da povučem sredstva i STAKE mi ograničava povlačenje govoreći da imate uslov za klađenje, ali pošto sam napravio depozit u USDT valuti koja nije BONUS valuta koja je bila BITKOIN i to takođe stanje je potpuno NULA. Umarao sam se da ih kontaktiram na LIVE CHAT-u, ali nema UŽIVOG AGENTA koji mi odgovara na svom LIVE CHAT-u samo BOTI koji ne pomažu i poslao sam im e-poštu da OTKAŽU bilo koju od mojih tekućih PROMOCIJA ako IMA I dozvolite mi da zatražim povlačenje za predstavu koju sam uradio na SPORTU upravo 6. jula 2024. Od njih nema odgovora i još uvek nisam u mogućnosti da zatražim povlačenje. ljubazno mi pomozite u tome.
Dragi jack3377,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaših novčanika koji pokazuje da li je vaš BTC stanje nula?
Možete li ljubazno navesti koji bonus ste aktivirali sa svojim BTC depozitom? U idealnom slučaju, pošaljite mi link ili snimak ekrana ovog bonusa.
Da li ste pokušali direktno da otkažete bonus na svom nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Pokušao sam da otkažem bonus, ali ne vidim da postoji takva opcija za otkazivanje bonusa sa mog naloga, pokušavao sam nekoliko puta. Delim vam snimak ekrana BTC bilansa NULA. bonus je zatražen prošle godine 2023. u BTC novčaniku, i to me sprečava za podizanje u USDT-u, koji sam sveže deponovao i igrao na sportu i osvojio iznos.
Tim Casino Guru, molim vas pomozite da se izvučemo iz ove nevolje od Stake Casina, pošto oni veoma sporo reaguju na moj problem, niti na live chat-u nemaju osobu za razgovor i rešavanje, a dobio sam njihov e-mail baš danas ujutru. Zamolite ih da otkažu BONUS ako je aktivan na mom nalogu i dozvolite mi da povučem svoja USDT sredstva koja sam igrao samo sa novim depozitom i to nije bila ni moja valuta za BONUS opklade. Takođe sam igrao sa USDT-om, ali to ne uzima u obzir klađenje, i potpuno pokazuje da se USDT valuta ne odnosi na BONUS i to ne bi trebalo da utiče na moja USDT povlačenja, hvala vam na ljubaznoj pomoći.
zdravo ekipa,
Drago mi je da je ulog konačno dozvolio da povuče moja sredstva, a oni su ispravili svoju GREŠKU sa BONUS-om i ja sam povukao iznos od ukupno 1643,1 USDT (igrao sam sa 1306 dolara u sportu i došao do ovog iznosa od novih 1643,1 dolara) ,` i odmah je pripisano u moj USDT novčanik. Hvala vam na odličnoj podršci KASINO GURU.
Dragi jack3377,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
