NaslovnaPritužbeStakes Casino - Isplata igrača je odložena i nalog je verifikovan.

Stakes Casino - Isplata igrača je odložena i nalog je verifikovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 €

Stakes Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 22/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Nemačke je doživeo značajna kašnjenja sa isplatom od Stakesa, čekajući više od šest nedelja uprkos tome što je imao verifikovane račune. Podrška uživo je pružila kontradiktorne informacije, sa nedavnim uverenjem o odobrenju koje nije ispunjeno, a on je nastavio da se suočava sa zahtevima za verifikaciju koje je već završio. Problemu je doprineo nesporazum u vezi sa identitetom kazina, koji je bio razjašnjen. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Stakes odbija moju isplatu, a u ćaskanju uživo me stalno lažu.


Čekam najmanje 6 nedelja na isplatu (što mi nije prva) i svaki put mi podrška uživo kaže nešto drugačije.

Svi moji nalozi su verifikovani, i to je vidljivo na sajtu.


Prošlog petka, 18. oktobra, zaposleni po imenu Ben mi je rekao da je moja isplata odobrena i da ću je dobiti za 3-5 dana.


Sada je utorak, a ja još uvek nisam dobio novac. Dakle, danas sam ponovo kontaktirao uživo ćaskanje i, iznenađenje, rečeno mi je da moram da verifikujem svoj nalog, što sam već uradio, i to je vidljivo na mom nalogu.


Onda me uvek uveravaju da će to biti prosleđeno nadležnom odeljenju, ali mislim da svi znamo kako se to završava.


Čudno je da sam identičan razgovor imao već pre 4 nedelje, a ni tada me niko nije kontaktirao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Speedi36,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da bih razjasnio situaciju, želeo bih da postavim nekoliko pitanja.

Da li ste kazinu dostavili dokaz o vlasništvu kartice koja se završava na **9606? Da li fotografije vaše kartice jasno pokazuju sve relevantne detalje, kao što su vaše ime, prvih šest cifara i poslednje četiri cifre?

Da li ste dostavili bankovni izvod koji pokazuje depozite koje ste dali kazinu koristeći ovu karticu?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom? Da li su od vas tražili dodatne dokumente za verifikaciju?

Nadam se da možemo pomoći da se ovo pitanje reši što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Veronika,


Ponovo me je kontaktirao viši nivo i morao sam ponovo da verifikujem svoje podatke samo da mi je rečeno da litvanski IBAN (Revolut nalog) više nije prihvaćen.


Sve ove gluposti su me koštale toliko vremena i na kraju dobijete generički odgovor koji ste upravo mogli da kažete.


Sada sam ušao u svoj Sparkasse nalog i sada bi konačno trebalo da radi.


Hvala vam puno na izdvojenom vremenu i brzom odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam što ste me ažurirali. Možete li da potvrdite da li ste primili dobitke na svoj Sparkasse nalog, ili je bilo dodatnih problema sa transferom? Kada dobijem bolju predstavu o vašem trenutnom statusu, možemo odlučiti koji je najbolji način da to rešimo umesto vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Veronika,


Čini se da može doći do nesporazuma u ​​vezi sa ovim slučajem. Na osnovu rezimea slučaja, „ Igrač iz Nemačke doživljava značajna kašnjenja sa isplatom od Stakesa ", verujemo da se ova žalba odnosi na Stakes Casino ( https://casino.guru/STAKES-Casino-reviev ), a ne na Stake.com. Želimo da naglasimo da Stake.com nema nikakve veze sa Stakes Casino.


Stoga, ljubazno tražimo da se ovaj slučaj prebaci u odgovarajući odeljak za žalbe u kazinu za Stakes Casino.


srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani predstavnike kazina Stake,

Hvala vam što ste nam se obratili i što ste posvetili pažnju detaljima. Čini se da je igrač zaista izabrao pogrešan kazino prilikom podnošenja žalbe. Sada sam ispravio ovu grešku, a mi ćemo istražiti koristeći ispravan kazino set u sistemu. Hvala još jednom!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Speedy36,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti