Igračica iz Italije se suočila sa problemima sa povlačenjem sredstava jer je kazino insistirao na dokazu o drugom IBAN-u, uprkos tome što je već odobrio njen početni IBAN. Provela je sate u ćaskanju pokušavajući da reši problem bez uspeha. Tim za žalbe nije mogao da pruži dodatnu pomoć jer je igračica koristila nalog treće strane za svoju žalbu. Shodno tome, žalba je zaključena.
moje ime je elena g***, kazino odbija da mi plati i traži dokaz o ibanu koji sam dao i oni su ga odobrili i sada žele dokaz o drugom ibanu koji nije moj, bio sam u ćaskanju 3 puta na sat da objasne problem, ali se onda uvek pretvaraju da se ništa nije dogodilo
Dragi lotusbinch,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što krenemo dalje, da li biste mogli da pojasnite zašto se vaše ime ne poklapa sa imenom koje ste naveli u prethodnoj žalbi ?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
jer sam igrao sa prijateljem i koristili smo istu e-poštu i nisam želeo da kreiram novi nalog gurua kazina
Hvala na odgovoru, lotusbinch. Imajte na umu da ne možemo nastaviti sa ovom pritužbom ako koristite nalog treće strane casino.guru. Ako vam je i dalje potrebna naša pomoć, napravite sopstveni nalog i ponovo podnesite žalbu.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. hvala na razumevanju,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
