Igrač se bori da verifikuje svoj nalog zbog novih dokumenata. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, nakon zahteva za povlačenje od mene je zatraženo da pošaljem ličnu kartu i selfi sa ličnom kartom.
Nalog je već bio verifikovan.
Zatim nastavljam sa slanjem prednje strane dokumenta i selfija sa dokumentima u ruci.
Šaljem oko 30 mejlova sa čitljivim fotografijama koje me osporavaju.
Sada mi 30. kažu da dokument mora biti onaj uobičajeni za otvaranje računa, ali kao što sam rekao izgubio sam ga i izradom nove lične karte menja se broj.
Ipak sam poslao sliku stare, kao i nove.
Kompletan razgovor mogu poslati podršci, koja posle 30 mejlova sa oko 60 fotografija iz sviһ mogućiһ i zamisliviһ uglova i dalje osporava moju verifikaciju.
zdravo masik,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa StarVegas Casino IT-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick