Igrač iz Finske ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog minimalnog ograničenja povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Kazino vam omogućuje siguran polog koristeći Visa debitnu karticu i obećava u vašoj ponudi da polaganjem 25 € možete pokušati udvostručiti novac, a ako to ne uspije, 25 € će vam biti vraćeno. Pa, nakon igranja, dobio sam novac do nešto više od 79 € i poslao sam zahtjev za povlačenje. Trebao je jedan dan kada je casino obaviješten da nije moguće poslati novac direktno putem podataka o mojoj debitnoj kartici, već se kao način podizanja nudi samo izravno terećenje s minimalnim iznosom od 100 €. Odnosno, novac je gotovo nemoguće izvaditi ako se ne izvadi kao neka vrsta bitne valute. Moj prijatelj koji je također igrao na toj stranici doživio je potpuno isti problem i nije mogao dobiti 25 € koliko je odigrao za sebe.
Dragi Jonathan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da kasinom ne upravlja isključivo ograničenjima za uplate i isplate. Pružaoci usluga plaćanja mogu nametnuti ograničenja za transakcije. Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
"Minimalni iznos za podizanje je 20 € / $ ili ekvivalent u drugim valutama, osim ako nije izričito navedeno u Odredbama i uslovima određene promocije. Zbog ograničenja obrađivača plaćanja, minimalni iznos povlačenja koji se obrađuje putem devizne doznake iznosi 500 € / $ / 4500kr. Za transakcije unutar EU minimalni iznos povlačenja koji se obrađuje putem devizne doznake iznosi 100 € / $ / 900kr. "
Volio bih da mogu biti od veće pomoći, ali molim vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog minimalnih ograničenja za podizanje novca. Jeste li pokušali ovaj problem prenijeti s kasinom? Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, u casinu sam razgovarao s predstavnikom korisničke službe koji je samo rekao da ponekad nešto nije u redu sa zahtjevima za povlačenje i oni ne prođu. Rečeno mi je da pokušam vratiti 79 eura istim načinom kao i prije, tj. Direktno u Moju vizu. Kao daljnje upute, dano je da ću se vratiti u službu za korisnike kako bih razgovarao ako repatrijacija ne prođe. Dakle, sada čekam da prihvate povlačenje ili ne, nakon čega ću moći odgovoriti s više informacija!
Želim ti puno sreće Jonathan. Molim vas, obavještavajte me. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.