Igrač iz Njemačke imao je poteškoća s povlačenjem sredstava jer su odbijene transakcije prema njegovim preferiranim načinima plaćanja. Nažalost, tokom rješavanja žalbe, igrač nas je obavijestio da je izbalansirao svoju ravnotežu do nule. Žalbu smo zaključili kao 'odbijenu'.
Prva uplata zatražena je 25., 21. jula!
2 dana kasnije status novčanika u kasinu: uplata obrađena
Međutim, kazino je otkazao nekoliko dana kasnije - Razlog: Banka je odbila transfer iz kasina.
Račun je već u potpunosti verifikovan.
Tada mi je kazino rekao:
Zatražite uplatu na drugi račun
(Imam samo jedan) i za to otpremite bankovni izvod.
Zatim sam dva puta pokušao ponovo zatražiti isplatu - sa istim vremenima čekanja.
Do danas od kazina nisam primio novac ili odgovarajuću poruku o tome kako „problem povlačenja" staviti pod kontrolu.
Sačuvao sam različite zapise razgovora kao dokaz.
Jučer, nakon trećeg odbijanja / vraćanja od strane stickywilds.com, gospođa iz LIVECHAT -a jednostavno je završila SESIJU usred razgovora kad joj je ponestalo argumenata.
Ne može biti sumnjivije, zar ne?
Molim vas pomozite mi i stavili ovu kompaniju na crnu listu ako i dalje budu tvrdoglavi.
Ni u jednom trenutku mi nije ponuđena alternativna metoda povlačenja. Uvijek je bilo samo ........ relevantno odjeljenje .... bla bla bla
Dragi Konstantine,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da kasino ne upravlja isključivo raznolikošću i pristupačnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije i ugovora s pružateljima plaćanja, te bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Jeste li ikada ranije uspješno odustali? Postoji li neki drugi način povlačenja koji bi vam odgovarao?
Osim toga, ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, prije svega, hvala vam puno što ste prihvatili moj problem!
Za povlačenje novca nudi se još jedan način plaćanja: PLATENI NOVACI
Pokušao sam tamo otvoriti novčanik, ali čini se da to iz Njemačke nije moguće!
Vratio se u chat uživo uživo na stickywilds prije nekoliko sati i četvrti put je dobio uvjeravanje da će se oni pobrinuti za to. Nada umire posljednja, ali nažalost sve su uglavnom samo standardni odgovori.
Da, to je bio moj prvi depozit tamo.
Nisam iskoristio bonus ili nešto slično
Budući da sam deponirao kreditnu karticu i da se isplate na njoj ne čine mogućim, sve je po mom mišljenju komplicirano.
Mislio sam da postoji metoda depozita zakona o pranju novca = metoda povlačenja
U posljednje vrijeme imam problema s podizanjem novca (također u drugim kockarnicama)!
Čudno ?!
U svakom slučaju, moja banka nije odbila nikakva plaćanja na upit!
Hvala puno Konstantine na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Ok update!
Nakon što sam čekao skoro 3 sedmice, izgubio sam sav novac 250 €!
Gotovo bez besplatnih okretaja i smiješnih dobitaka!
CLASSIC 😉
Ovim završavam igračku karijeru i mogu je preporučiti samo svima ostalima!
Tako sam umoran od borbe sa sumnjivim kompanijama kad pobijedim,
koji stalno pokušavaju odgoditi povlačenje novca!
Samo se sramite toga
Ps.: Kao zahvalu, zasipaću pogođena kazina lošim kritikama
Dragi Konstantine,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo, ali nažalost, budući da ste ravnotežu sveli na nulu, bojim se da ništa ne možemo učiniti i prisiljen sam odbiti vašu žalbu.
Uvijek savjetujemo igrače da se suzdrže od stavljanja bilo kakvih oklada dok se problem ne riješi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
