Igrač iz SAD je zatražio povlačenje od 1.000 dolara 1. juna 2024. godine, što je odobreno tek 21. juna 2024. godine, suprotno politici kazina od 7-10 dana. Od 4. jula 2024. bankovni transfer još uvek nije izvršen.
Zatraženo je povlačenje od 1000,00 USD 1. juna 2024. Nije čak ni odobreno do 21. juna 2024. (prema njihovim pravilima/uslovima, to bi trebalo da bude 7-10 dana) 20 dana nakon zahteva za povlačenje. Sada je 4. jul 2024. i za ovaj iznos nije izvršen nikakav bankovni transfer mojoj banci.
Poštovani cdfrance1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali jedan mesec je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro, odobreno je, 20 dana (ne 7-10 dana koje kazino navodi u svojim čestim pitanjima za vreme obrade plaćanja), ali još nije poslato mojoj banci. Isplata je trebalo da počne 21. juna 2024. godine, a do sada 05.07.2024. ništa nije poslato. Raspitao sam se o tome, ovo je bio opšti odgovor koji sam dobio (snimak ekrana e-poruke u prilogu).
Hvala vam puno, cdfrance1, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo cdfrance1,
Moje ime je Romi i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Sunrise Slots Casino,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi
pozdrav svima,
Pogledao sam i traženo povlačenje je odobreno i isplaćeno našim trećim dobavljačima plaćanja 11. jula za isplatu kao bankovni transfer. Kao opšte pravilo za bankovne transfere, očekujemo 3-10 radnih dana od isporuke, ali može biti malo duže u zavisnosti od obima transfera na kraju treće strane. Samo budite strpljivi i sredstva bi trebalo da stignu na vreme, cdfrance1. Obavestite nas kada sredstva stignu.
Najlepše želje,
Nik i izlazak sunca
Zdravo svima.
Hvala vam Nik i Sunrise.
Poštovani cdfrance1,
Možete li nas obavestiti kad god primite povlačenje?
Veliki pozdrav,
Romi
Poštovani cdfrance1,
Da li sam dobro razumeo da je ceo iznos vaših zahteva za povlačenje 3000 dolara?
Obavestite me kako bih mogao da promenim iznos u vašoj žalbi.
Sačekaćemo ažuriranja.
Srdačan pozdrav,
Romi
Zdravo Romi, ukupan ukupan iznos je 3.000 dolara, ali pošto Sunrise ima ograničenje od 2.500 dolara po povlačenju, morao sam da unesem dva odvojena zahteva za dobitak – koji su oba zahtevana istog dana.
Poštovani cdfrance1,
Hvala vam što ste to razjasnili. Sada ću promeniti sporni iznos na 3.000 dolara i sačekaćemo vaše novosti u vezi sa ovim.
Obavestite nas kad god primite novac.
Hvala vam.
Veliki pozdrav,
Romi
Hvala vam, obavestiću vas kada stigne na moj bankovni račun. Sada razumem kritike i naučio sam lekciju!
Cenim sve što radite da mi pomognete.
Dobro jutro, jutros sam primio bankovni transfer od $1000,00 i sada jednostavno čekam povlačenje od $2000,00 koje je napravljeno odmah nakon prvih dobitaka
Hvala vam!
Još uvek ništa u vezi sa bankovnim transferom od 2000.00. Ažuriraće se ako se to promeni, ali za sada nema naznaka o navodnom odobrenju izlaska sunca.
Dakle, zatraženo je 1. juna 2024. u 12:54.
Odobren je 12. jula 2024. u 12:34.
Zatim je poslat njihovoj trećoj strani 7. avgusta 2024. u 13:37:03.
I ne, još uvek nisam primio ovo drugo povlačenje od 2000,00 dolara od 11. avgusta 2024.
Od 19. avgusta 2024. još uvek nema bankovnog transfera od 2000,00 USD.
Od 25. avgusta 2024. još uvek nema bankovnog transfera od 2000,00 dolara – nadamo se da ovo podiže svest da se ne igra na slotovima za izlazak sunca.
Dragi Nick and Sunrise Slots Casino,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi
pozdrav svima,
Prilikom pregleda vidim da je kazino izvršio uplatu trećem licu 7. avgusta, obratiću se odeljenju za finansije i videti da li imaju bilo kakvu informaciju za nas.
najbolje želje,
Nik i izlazak sunca
pozdrav svima,
Naše odeljenje za isplate obavestilo me je da zaista postoje poznata kašnjenja sa dobavljačem plaćanja treće strane, ali su uvereni da bi to trebalo uskoro da se ispravi. Uz malo sreće, ta sredstva bi trebalo da budu isporučena ove nedelje. Obaveštavajte nas cdfrance1 .
najbolje želje,
Nik i izlazak sunca