Igrač iz SAD koristi Super777 Club mesecima i ranije je uspeo da podigne dobitke. Međutim, nedavni zahtev za povlačenje od 550 dolara nije obrađen nakon više od jednog dana, a svi napori da se kontaktira sajt radi podrške su ignorisani. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Tako da već mesecima igram super777club. Pre otprilike 2 meseca dobio sam do 500 dolara i sledio sam uputstva za povlačenje sredstava i poslao ih pre 17 časova po istočnom vremenu. Do 930 te noći moj bitkoin je bio u mom novčaniku, bio sam srećan. Zaista uživam u vpover fish igricama i ne mogu da nađem drugi kazino koji ih nudi kao super777club. Tako sam juče 31. avgusta 2023. dobio do 550 dolara. Finansijski se borim tako loše i bio je blagoslov što sam osvojio taj novac koji mi treba tih 500 dolara. Pratim isti proces povlačenja i uradio sam to u 430 popodne po istočnom vremenu. Piše da moje povlačenje čeka da bude obrađeno, tako da sam bio ok večeras da ću dobiti svoj novac. Pa, nastavio sam da proveravam posle 21:00, a i dalje je pisalo da moje povlačenje čeka da bude obrađeno. U 2 ujutro sledećeg jutra i dalje je pisalo istu stvar pa sam im poslao e-mail. Onda sam popunio tiket za podršku. Nikada nisam čuo ništa od njih pa sam poslao još jednu e-poštu i popunio drugu kartu za podršku. Konačno oko 9 sati ujutru sam im poslao poruku na Fejsbuk mesindžeru. Još uvek nema odgovora. Pa, sada je 19 časova sledećeg dana i blokirali su me na Fejsbuku, a moje povlačenje i dalje kaže da čekam da bude obrađeno. Zaista je sranje i stvarno sam razočaran.
Dragi badinfluence1984,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
