Igrač iz Australije je deponovao $50 AUD i dobio je bonus koji nisu tražili. Menadžment kazina nije bio dostupan da odmah ukloni bonus i sada igrač zahteva potpuni povraćaj novca, verujući da je podvrgnut nepravednoj taktici. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
deponovao $50 Aud i imao bonus koji nisam želeo da se doda na moj nalog, tražio sam da ga uklonim i rekli su mi da „menadžer neće biti tu još 4 sata da ga ukloni" što je laž sa kojom žele da počnete da igrate fond jer možete osvojiti samo 15 puta veći iznos bonusa (25$) ko bi pri zdravoj pameti stavio 50$ ulog 25 puta da dobije 375? odbija da mi vrati novac. ne želim da igram u kazinu koji koristi takvu taktiku i želim puni povrat novca.
Zdravo coreimatthevs909,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SuperBoss kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste koristili bilo šta od depozita? Da li ste kontaktirali kasino kasnije kada je menadžer trebalo da bude dostupan? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Vratio sam se na svoj račun 45 minuta kasnije i uklonili su bonus i rekli mi da ako želim povraćaj moram da platim proviziju i nisu mi rekli koliko bi to bilo.
jasna taktika koja će vas naterati da igrate sa njihovim nepravednim bonusima? Zašto ne bi dozvolili igračima da ga sami uklone?
Poštovani coreimatthevs909,
Dakle, u suštini trenutno imate 0 dolara na svom kazino nalogu? Da li ste ih pitali u vezi sa komisijom?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
