Igrač iz Bugarske nije mogao da podigne sredstva iako je verifikovao svoj račun i broj telefona, a nije koristio bonus. Njihovo povlačenje je odloženo 3 dana, a kazino je naveo da može potrajati i do 21 dan bez navođenja razloga. Tim za žalbe je produžio vreme obrade povlačenja za dodatnih 7 dana, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite za dalje informacije.
Nisam u mogućnosti da podignem svoja sredstva; Verifikovao sam svoj nalog i broj telefona i igram bez bonusa. Odlažu moje povlačenje već 3 dana, govoreći da može potrajati i do 21 dan bez navođenja razloga?
Zdravo pertinaks83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SuperBoss kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Račun je u potpunosti verifikovan oko 3 dana, ovo je moj prvi depozit i prvo povlačenje. Poslednji put sam juče razgovarao sa podrškom, tema je bila o povlačenju
Zdravo pertinaks83,
Kao što je gore rečeno, verifikacija i povlačenje traju do 14 dana, tako da do tada mogu samo da preporučim da sačekate.
Obavestite nas kada prođe preporučeni vremenski okvir ili da li će se tokom tog vremena pojaviti bilo koji drugi problem.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
