Igrač iz Bugarske se suočio sa problemima sa Superboss kazinom, gde njegovo povlačenje nije odobreno uprkos korišćenju i kartice i kriptovalute. Čekao je na proces verifikacije koji je trajao 21 dan, uprkos tvrdnji kazina da su isplate kriptovaluta obrađene u roku od 30 minuta. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir za istragu, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.
Imam problem sa Superboss kazinom. Ne odobravaju moje povlačenje uprkos činjenici da sam deponovao koristeći i karticu i kriptovalutu. Od mene se traži da sačekam proces verifikacije koji traje 21 dan, iako tvrde da se povlačenja u kriptovaluti obrađuju u roku od 30 minuta.
zdravo zikaooo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SuperBoss kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Poštovani, proces verifikacije traje od 27. septembra 2024.
Od tada su svi dokumenti verifikovani, uključujući i moj broj telefona, koji sam deponovao sa kripto tvi, kao i ranije mi je rečeno da moram da uložim u kripto da bih mogao da podignem u kripto.
Deponovao sam odvojeno preko svoje kartice, koju su oni u potpunosti verifikovali, ali od 27.09.2024. godine moja isplate su u režimu čekanja, počinjem da sumnjam da li ovo nije prevara i da li će mi ikada isplatiti novac
Poslednji put sam razgovarao sa sportom koji mi je rekao da je moj nalog poslat na dalju verifikaciju koja može da potraje i do 21 dan, ovo mi se nikada nije desilo ni u jednom drugom kazinu.
Pozdrav za tim i nadam se da ćete moći da mi pomognete !!!
zdravo zikaooo,
Kao što je gore rečeno, verifikacija i povlačenje traju do 14 dana, tako da do tada mogu samo da preporučim da sačekate.
Obavestite nas kada prođe preporučeni vremenski okvir ili da li će se tokom tog vremena pojaviti bilo koji drugi problem.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
