Igrač iz Poljske ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
SuperCat Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 zł
SuperCat Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Imam problema da podignem svoja sredstva.
Imam račun od 2019. Prije tri dana sam osvojio oko 2500 zlota i pokušavam da podignem svoja sredstva preko BTC-a. Tražili su da im pošalju dokaz o mom depozitu iz 2019. putem ecopayza.
Nemam pristup takvim informacijama jer je to bilo prije 3 godine i zatvorio sam ecopayz nalog. Obavijestio sam ih da mogu dokazati svoj posljednji depozit, ali su rekli da im trebaju sve informacije. Molim te pomozi mi. Budite svjesni njih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Iksjon,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljiti proces.
Da li sam dobro razumio da se čini da je provjera načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Jeste li u prošlosti verifikovali svoj račun ili vam je ovo prvi pokušaj povlačenja i prva verifikacija?
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prvi put su pitali za verifikaciju.
Razumijem njihovu politiku, ali kako mogu dokazati depozit od 2019. To je nemoguće. Sta da radim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo nema koristi. Oni me varaju. Ne želim više da igram u njihovom glupom lažnom kazinu. Neću više igrati nijedan online kazino. Tako sam razočaran. Slučaj zatvoren
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock