Igrač iz Ujedinjeno Kraljevstvo je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Automatski prevedeno:
Supraplay Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.300
Supraplay Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
8d 9h 27m 0s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo.
Juče (a onda danas) uspeo sam da prikupim 1300 funti igrajući Big Bass: Secrets of the Golden Lake.
osvojio sam ovo na svom 2. depozitu koristeći bonus koji je odavno opkladen. Moj balans je bio slobodan i nije zaključan bilo kakvim bonusom.
problem koji imam je više pokušaj da se čak i povuče.
Deponovao sam koristeći Apple Pai preko svoje Mastercard kartice, ali opcije povlačenja prikazuju samo kripto metode.
Pokušao sam da izvršim povlačenje koristeći Bit Coin (morao sam da se potrudim da napravim kripto novčanik), a zatim mi je rečeno da nisam deponovao koristeći kripto, onda ne mogu da povučem preko kriptovaluta.
pitanje je kako da dobijem svoj dobitak? Podigao sam to uz njihovu podršku koji su mi dodelili broj predmeta i razmatraju to jer bi trebalo da budu dostupni bankovni transfer i plaćanje karticom.
drugi problem se verifikuje, verifikovao sam svoju ličnu kartu i dokaz o adresi sasvim dobro, ali oni žele dokaz o depozitu koji zahteva sledeće:
Iznos
Datum
Vreme
Ime
Broj računa:
Referenca (?)
Dokazi koje sam pružio su pokazali sve gore navedeno osim reference koja se ne prikazuje, pošteno rečeno, mislim da je to zbog depozita koji je još uvek „Na čekanju" na mom nalogu, tako da bi se referenca mogla pojaviti na mojoj izjavi sledećeg dana.
sve u svemu, brinem se samo da neću dobiti svoj dobitak, da li je neko imao iskustva sa SupraPlai/Amonbet kazinom?
hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Poštovani Helterskelter22,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 8d 9h 27m 0s
