Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao 'rešena'. Tim za žalbe je naglasio važnost strpljenja tokom procesa povlačenja i ohrabrio igrača da se obrati za buduća pitanja.
Zdravo.
Juče (a onda danas) uspeo sam da prikupim 1300 funti igrajući Big Bass: Secrets of the Golden Lake.
osvojio sam ovo na svom 2. depozitu koristeći bonus koji je odavno opkladen. Moj balans je bio slobodan i nije zaključan bilo kakvim bonusom.
problem koji imam je više pokušaj da se čak i povuče.
Deponovao sam koristeći Apple Pai preko svoje Mastercard kartice, ali opcije povlačenja prikazuju samo kripto metode.
Pokušao sam da izvršim povlačenje koristeći Bit Coin (morao sam da se potrudim da napravim kripto novčanik), a zatim mi je rečeno da nisam deponovao koristeći kripto, onda ne mogu da povučem preko kriptovaluta.
pitanje je kako da dobijem svoj dobitak? Podigao sam to uz njihovu podršku koji su mi dodelili broj predmeta i razmatraju to jer bi trebalo da budu dostupni bankovni transfer i plaćanje karticom.
drugi problem se verifikuje, verifikovao sam svoju ličnu kartu i dokaz o adresi sasvim dobro, ali oni žele dokaz o depozitu koji zahteva sledeće:
Iznos
Datum
Vreme
Ime
Broj računa:
Referenca (?)
Dokazi koje sam pružio su pokazali sve gore navedeno osim reference koja se ne prikazuje, pošteno rečeno, mislim da je to zbog depozita koji je još uvek „Na čekanju" na mom nalogu, tako da bi se referenca mogla pojaviti na mojoj izjavi sledećeg dana.
sve u svemu, brinem se samo da neću dobiti svoj dobitak, da li je neko imao iskustva sa SupraPlai/Amonbet kazinom?
hvala na pomoći.
Poštovani Helterskelter22,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
