Igrač iz Holandije optužen je za kršenje uvjeta bonusa stavljanjem jedne oklade veće od dozvoljene. Stoga su mu oduzeti dobici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Svenbet Casino - Pobjede igrača su poništene.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Svenbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Nekoliko sam puta tražio da mi ukinu račun, da se više nikada ne igram. Oni to nisu bili voljni. Kakva je to vrsta podrške. Htjela sam zahtjev jer mi se nije svidjela njihova usluga. Povlačenja su trajala toliko dugo da smo bili u iskušenju da ponovo zavijamo i kockamo. Nisam mogao zauvijek zaključati račun, chat uživo to nije mogao učiniti za mene, samo po pošti. E-mail mi je poslao bonus, jer sam izgubio novac nakon tjedan dana čekajući da se povuče moj povlačenje. Završio sam otkaz i izgubio sve.
Podršku po pošti bilo mi je žao što sam je čuo i dali su mi bonus. U razgovoru uživo pitao sam ih koja su pravila. Odgovor: 35 klađenje. Tako sam i završio s lijepom dobiti, koju sam povukao.
2 dana kasnije. Moje je povlačenje odbijeno i količina novca više nije vidljiva. Zašto? jer je najveća uloga u casino igrama pretpostavljala da bude 5 eura po opkladi. Igrao sam 50 BJ stolova.
dobro, ono što ne razumijem je sljedeće;
Na stranici sa bonusima daje se iznos oklade.
Kada se igra 50 eura, opkladu treba odbiti. To je novac od bonusa.
Ako je prihvaćen, ne treba mu se oduzeti iznos od klađenja. Taj iznos treba ostati isti !! Kao i na drugim velikim web lokacijama.
Poslao sam im slanje, nema reakcije.
Tako da očekujem da novac bude vraćen na moj račun, gdje mogu igrati s 5 € po opkladi. Imao sam 13 dana da ispunim uslove.
Ova stranica je stvarno prevara, zabluda. Odredbe i uvjeti su sakriveni. Kao igrač čita svih 60 članaka kad mu se dodeli bonus.
Nikad se ne vraćam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jannes,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Potpuno razumem koliko teška mora biti cijela situacija za tebe. Pažljivo sam provjerio Uvjete o bonusu na web stranici i evo što sam našao:
„U interesu fer igranja, postoje ograničenja za maksimalne veličine uloga koje možete postaviti tijekom igranja bilo kojeg bonusa, uključujući ponude za povraćaj novca. 10 USD je maksimalna oklada ako nije drugačije navedeno. Klađenje iznad 10 USD tokom igranja bonus rezultata će rezultirati bilo kakvim poništenim dobicima od promocije. "
Nažalost, ako kockarnica podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, u vezi s tim ne mogu mnogo učiniti. Razumijem da bi igračima bilo lakše kada bi maksimalne oklade kontrolirao i provodio kasino tijekom bonus igre, ali, nažalost, to još nije uobičajena praksa. Nije neobično da kockarnice postavljaju ograničenja na bonus igru (ograničene igre, igrači, maksimalna opklada itd.)
Molim vas, shvatite da je kršenje uvjeta dovelo do oduzimanja dobitka i to je nepovratan proces.
Međutim, ako i dalje želite zatvoriti svoj račun, javite mi i možemo vam pomoći. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok tamo, stvar koju ja ne razumijem je:
Morao sam platiti 150x35 = 5150
Kad dam okladu za 50. Ne ispunjava uvjete.
Ali iznos na okladi smanjio se na 5100. To nije fer.
Kad ostane 5150, trebao bih znati da bih nešto pogriješio i kontaktirao bih podršku.
Tada bi mi rekli da je maksimalna oklada od 5 eura jedini način povlačenja dobitka nakon oklade.
Ovo je zabluda. Pogotovo kad sam posebno pitao za pravila ....
Na Unibetu, na primer. Ako dobijete Sportsbonus, možete igrati u kockarnici.
Ali kada igrate sa tim bonusom. Iznos klađenja ne mijenja se ni jedan bit.
To je zabludu.
Kao, koji igrač čita al 60 članaka?
Takođe činjenica da nisam dobio svoje dobitke, zbog oklade znajući pravila, nije baš ljubazna prema kupcima.
Imam još 13 dana.
To ne bi bio razlog da nikad ne bih igrao.
- chat je neprijateljski raspoložen i traje toliko dugo da se odgovori.
- povlačenje traje predugo.
Nije prijateljska stranica, na nekim se web lokacijama uvijek ne čuju neka pravila o kojima nikada niste čuli.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, u ovom slučaju ne mogu mnogo učiniti za vas. Molim vas savjetujte da li ste kontaktirali kazino u vezi sa zatvaranjem vašeg računa. Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
