[nevezani tekst je uklonio Casino.Guru administrator]
Zdravo kazino guru zajednica,
Obraćam se za pomoć u uznemirujućoj situaciji koja uključuje Sveeti Vin Casino.
Uprkos uživanju u platformi, moja zavisnost od kockanja dovela me je do prevelikih i nepriuštivih depozita.
Više puta sam preneo svoj problem kazinu, zahtevajući samoisključivanje i tražeći od njih da poštuju moju situaciju tako što ne šalju promotivne materijale.
Nažalost, činilo se da su moji napori uzaludni jer su moji zahtevi za samoisključivanje bili samo privremeno ispoštovani, a ubrzo nakon toga, bio sam namamljen sa još promotivnih mejlova da nastavim sa kockanjem.
Ovaj obrazac ponašanja Sveeti Vin Casino-a, koji je uključivao ponovno aktiviranje mog naloga i nuđenje bonusa na depozit, direktno je u suprotnosti sa odgovornim praksama kockanja koje bi trebalo da postoje da bi se zaštitili igrači poput mene.
Postupci kazina, nudeći bonuse i ohrabrujući dalje aktivnosti uprkos tome što sam bio svestan svoje zavisnosti, pogoršali su moje finansijske i emocionalne nemire. Tražim uputstva o tome kako da eskaliram zvaničnu žalbu kako bih tražio refundaciju za gubitke nastale usled propusta kazina da obezbediti adekvatnu zaštitu od moje zavisnosti od kockanja.
Evo vremenske linije moje komunikacije sa Sveeti Vin Casino-om koja naglašava problem:
Izričito sam tražio trajno zatvaranje mog naloga zbog problema sa kockanjem i tražio da se uništi svaka dostavljena dokumentacija, naglašavajući potrebu da zabranim svoju e-poštu kako bih sprečio dalju komunikaciju u vezi sa kockanjem.
Kao odgovor na moje upite o povlačenju, obavešten sam da su brzine povlačenja obično brže za veoma aktivne igrače, što je zabrinjavajući predlog za nekoga ko se bori sa zavisnošću od kockanja. Promotivne ponude i bonusi su se i dalje slali, podstičući više depozita i aktivnosti.
Činilo se da su moje ponovljene molbe napustile gluve uši, pošto je privremena blokada sa mog računa ukinuta, a meni su ponovo prišli podsticaji da se bavim kockanjem, što je bilo upravo suprotno od podrške koja mi je bila potrebna.
S obzirom na ova iskustva, apelujem da vidim da li možete da pomognete sa žalbom za savet i podršku u vezi sa najboljim načinom delovanja za ispravljanje ove situacije.
Bilo koja informacija o procedurama za traženje povraćaja sredstava ili odgovarajućim kanalima za rešavanje moje žalbe biće dobrodošla.
Sajt je dva puta odbio moje tvrdnje.
Hvala vam što ste odvojili vreme da pročitate moj post.
[unrelated text removed by Casino.Guru admin]
Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno: