Igrač iz Španije ima kašnjenje u povlačenju kriptovalute koje je na čekanju 7 dana, uprkos tome što kazino navodi da isplate obično traju 1 do 3 dana.
Čekam povlačenje preko kriptovalute 7 dana i još uvek nije tu....
Razgovarao sam sa korisničkom službom i sve što mogu da mi kažu je da to obrađuje odeljenje plaćanja....
Prema njihovim rečima, isplata traje od 1 do 3 dana........
Ako ih pritisnete, oni zatvaraju razgovor
Dragi ricosoi77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas